填写举报理由
岗位职责:
(1)负责根据公司要求处理客户的投诉,承接各类客户投诉工单的中转和协调处理工作。
(2)负责各个渠道派发和收集的客户投诉工单处理和回复工作。
(3)按规定在指定时间内完成投诉工单查核、回复客户和归档工作,按照公司投诉处理服务规范及标准做好投诉客户的解释、安抚等工作;保证客户投诉处理的及时性以及投诉客户的满意度。
(4)投诉信息热点收集:不定期反馈投诉工单受理热点信息,并附问题重点和改进优化建议。
福利及待遇
1.公司提供统一住宿,实习期(每月3000实习工资),转正后保底工资4000.缴纳六险一金。
2.择优晋升管理岗位、有机会进入华为、中兴、三大运营商