首页 > 职位库 > 招聘无线集中投诉工单处理（浙江宝扬网络科技有限公司）

招聘职位：无线集中投诉工单处理

不限

岗位类型： 无线网络优化类(RF)

工作地点： 浙江省

招聘人数： 4　人 薪金水平：面议

招聘类型：不限应届生： 可以接受应届生

性别要求：不限年龄要求：不限

语言要求：不限语言级别：一般

网络要求：其它

厂商要求：其它

学历要求：不限经验要求：不限

发布时间： 2019-07-09 有效日期： -

岗位职责及要求：

岗位内容：

1、根据工单受理信息，结合投诉场景和投诉现象，利用平台及其他分析工具，对投诉工单进行定位分析处理。

2、对于后台无法定位原因的投诉，需要结合现场测试反馈的信息来确定投诉原因。

3、对地址和投诉现象不详的工单需要联系用户询问投诉详细情况。

4、保证投诉平台的工单按照规定时间及时处理，防止工单超时，熟悉工单运转流程及处理规范。

5、对投诉工单整体流程的质检，投诉现象、业务类别、报结意见的选择原则，投诉解决情况的选择原则。

岗位要求：

1、从事1年以上的网优工作经验。

2、有投诉处理相关经验，了解投诉各个环节的处理流程，有后台分析定位用户投诉原因的能力。【优先】

3、有较强的文字表达和文档编写能力，有较强的沟通表达和归纳总结能力。

4、吃苦耐劳，服从管理，具备优秀的责任心和团队意识，有良好的职业道德和敬业精神。

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联系方式：

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宝扬网络
浙江宝扬网络科技有限公司

所属行业：通信技术服务类
企业性质：私营企业
所在地区：杭州市
公司规模：100-500人

营业执照已认证，可放心应聘

一、公司简介：浙江宝扬网络科技有限公司（更名前为：杭州宝扬科技有限公司）成立于2009年2月，地处杭州高新（滨江）区。公司注册资金1亿3千万元，是浙江省经济和信息化委员会认定的“双软”企业。<br /> 公司专业从事各种移动通信网络覆盖解决方案，网络测试、优化和通信设备供应。业务领域涵盖了移动通信延伸覆盖和优化系统、综合接入系统、基站和小区美化天线等。产品技术包括GSM，CDMA，TD-CDMA，W-LAN，LTE，800M数字集群，1800M数字集群等领域。目前我司已有数千台设备在并网运行。<br /> 公司拥有运作成熟且经验丰富的通信系统服务队伍。公司设有两大运营服务部门，分别为技术和产品中心，提供网优、设计及产品售后服务保障。公司的网优服务及产品售后均提供7天×24小时的服务支持。<b ...详情>>

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