岗位职责：

1、负责公司合作企业客户的售中、售后支持与维护的工作统筹；

2、 指导与安排客服专员及时、有效的解决问题，提升客户满意度；

3、 每日进行公司平台各项数据的监控、统计，及时发现问题并反馈上级及运维人员及时处理；

4、 按照要求定期对工作情况进行汇总，并积极提出工作优化建议；

5、 配合完成公司分配的其他工作，有力的协助销售工作并促进老客户二次成单提升业绩；

6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、具有大专以上学历，有2年以上客服主持工作经验者优先；

2、从事过电商平台、通讯行业客服工作者优先；

3、对线上客服日常工作有娴熟的处理技巧，熟悉客服工作流程；

4、熟练操作office等办公、协作软件，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑；

5、理解能力强，工作负责细心，具有一定的抗压能力；

6、具有良好的服务意识和团队协作精神。