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    首页 > 职位库 > 招聘工单处理专员 (河北中创盈和通信科技有限公司

    招聘职位: 工单处理专员

    不限

    岗位类型: 热线咨询/售后支持

    工作地点: 太原市

    招聘人数: 1 人 薪金水平: 3000 - 4000元/月

    招聘类型: 不限 应 届 生: 不接受应届生

    性别要求: 年龄要求: 不限

    语言要求: 不限 语言级别: 一般

    网络要求: 4G-LTE,GSM,WCDMA,CDMA/EVDO,TD-SCDMA,WLAN

    厂商要求: 华为,阿尔卡特(上海贝尔),诺基亚,大唐

    学历要求: 大专 经验要求: 不限

    发布时间: 2020-05-25 有效日期: 2020-06-24

    岗位职责及要求:

    1、负责对投诉工单处理后的客户电话回访,包括客户对处理结果的满意度、认可度等。2、具备一定的无线网络优化能力,文档处理能力,客户沟通能力

    3、 对投诉客户进行安抚,维护公司信誉和形象

    4、接受并准确记录客户的投诉内容,按照规定的流程进行分发处理,对客户电话回访后结果的整理与输出;

    5、 按照规定的流程和规范,将处理进展及结果反馈给投诉客户;

    6、 将投诉问题按规定格式汇总,输出至服务部门作绩效考核用

    任职要求:

    1、年龄18-30周岁

    2、大专及以上学历,专业不限,如有投诉处理经验者,学历条件可放宽;

    3、性格开朗,有良好的沟通能力,责任心强,能承受压力,有敏锐的风险意识,善于发现问题;

    4、良好的学习能力、积极向上的态度,学习能力强,具备团队合作精神,能够适应较高压力的工作环境,创新意识,冲突问题解决能力;

    5、熟悉互联网,熟悉计算机及相关办公软件操作;

    6、呼叫中心投诉客服工作经验优先

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    • 所属行业:通信系统设备厂商
    • 企业性质:私营企业
    • 所在地区:保定市
    • 公司规模:500-1000人
    营业执照已认证,可放心应聘
            河北中创盈和通信科技有限公司,注册资本11000万人民币,主营业务:移动通信网络的建设(优化、维护)服务、产品研发(代理)等,并已通过ISO9001国际质量标准体系、ISO14000国际环境体系、ISO18000国际职业健康体系认证。       公司成立于2007年4月,股东及经营层具备十五年以上通信行业投资和管理经验,公司50以上的工程师具有10年以上的网络优化经验,是国内较早的移动通信技术服务团队之一。目前公司人员数量为300余人,具有大学学历的专业技术人员占公司人员比例的97以上。高素质的人力资本,是公司生存、发展的不竭之源,是最宝贵的财富。随着企业的发展,中创盈和吸引各方面的人才加盟,秉持“以人为本,厚德载物 ...详情>>

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