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    首页 > 职位库 > 招聘无线投诉工单处理 (浙江宝扬网络科技有限公司

    招聘职位: 无线投诉工单处理

    不限

    岗位类型: 5G无线网络优化

    工作地点: 杭州市

    招聘人数: 2 人 薪金水平: 5000 - 6000元/月

    招聘类型: 不限 应 届 生: 不接受应届生

    性别要求: 不限 年龄要求: 不限

    语言要求: 不限 语言级别: 一般

    网络要求: 5G

    厂商要求: 其它

    学历要求: 大专 经验要求: 不限

    发布时间: 2022-08-22 有效日期: -

    岗位职责及要求:

    岗位内容:

    1、根据工单受理信息,结合投诉场景和投诉现象,利用平台及其他分析工具,对投诉工单进行定位分析处理。

    2、对于后台无法定位原因的投诉,需要结合现场测试反馈的信息来确定投诉原因。

    3、对地址和投诉现象不详的工单需要联系用户询问投诉详细情况。

    4、保证投诉平台的工单按照规定时间及时处理,防止工单超时,熟悉工单运转流程及处理规范。

    5、对投诉工单整体流程的质检,投诉现象、业务类别、报结意见的选择原则,投诉解决情况的选择原则。

    岗位要求:

    1、从事1年以上的网优工作经验。

    2、有投诉处理相关经验,了解投诉各个环节的处理流程,有后台分析定位用户投诉原因的能力。【优先】

    3、有较强的文字表达和文档编写能力,有较强的沟通表达和归纳总结能力。

    4、吃苦耐劳,服从管理,具备优秀的责任心和团队意识,有良好的职业道德和敬业精神。

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    • 所属行业:通信技术服务类
    • 企业性质:私营企业
    • 所在地区:杭州市
    • 公司规模:100-500人
    营业执照已认证,可放心应聘
    一、公司简介:浙江宝扬网络科技有限公司(更名前为:杭州宝扬科技有限公司)成立于2009年2月,地处杭州高新(滨江)区。公司注册资金1亿3千万元,是浙江省经济和信息化委员会认定的“双软”企业。公司专业从事各种移动通信网络覆盖解决方案,网络测试、优化和通信设备供应。业务领域涵盖了移动通信延伸覆盖和优化系统、综合接入系统、基站和小区美化天线等。产品技术包括GSM,CDMA,TD-CDMA,W-LAN,LTE,800M数字集群,1800M数字集群等领域。目前我司已有数千台设备在并网运行。公司拥有运作成熟且经验丰富的通信系统服务队伍。公司设有两大运营服务部门,分别为技术和产品中心,提供网优、设计及产品售后服务保障。公司的网优服务及产品售后均提供7天×24小时的服务支持。公司在浙江、上海、 ...详情>>

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