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主要负责外场投诉处理:
1、根据投诉工单联系用户,跟客户了解用户需求,安抚用户;
2、投诉点现场测试,发现网络问题,并根据问题出具优化方案;
3、投诉工单跟进,按要求按时按质回复工单
技能要求:
1、有良好的沟通技巧;
2、有45G优化能力;