工作职责：
1、提供通信产品的技术服务和售后维护；
2、处理客户的电话投诉；收集理解客户需求并及时反馈；
3、解决客户软件硬件的技术问题；
4、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答；
5、编写相关产品问题和技术问题的报告；
6、负责技术方案、技术类文档的编写工作。
任职资格：
1、计算机相关专业大专学历以上，年龄20-35周岁，具有1年以上IT工程项目实施经验；
2、熟练光传输产品和数据接入产品的安装和调试；能进行远程技术支持，能独立解决技术类问题；
3、熟练编写一般的演示课件、技术说明文档与用户使用手册；
4、善于与客户沟通，有良好的客户服务意识，以客户为本；
5、流利的普通话口语和书写能力，基本的英语阅读理解能力；
6、具有较强的工作责任心和事业心；具备良好的逻辑分析、组织沟通协调能力和团队协作精神；
7、熟悉linux操作系统， 有linux系统的安装、配置、使用、维护经验；
8、能适应出差需要

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