工作经验
2022年11月 - 2025年05月
南京华苏
通信系统设备厂商
投诉处理
工作描述:投诉分析处理,遗留投诉跟进分析处理;各地市投诉分析攻坚
2021年07月 - 2022年07月
山东邮电
通信系统设备厂商
哈尔滨投诉专项
工作描述:投诉后台分析,预处理;配合测试人员调整参数,制定解决方案;平台回单,质检。用户不满意原因分析处理反馈;故障督办,建设需求提交;未解决投诉跟进,重复投诉重点跟进处理。
2020年03月 - 2021年07月
福建鸿官
通信网络优化类
宁波中兴专项
工作描述:主要负责GSM/NB专项工作,疑难支撑,全网性操作脚本制作,执行监控,处理。4G全网指标跟踪,常规性能指标处理,节能,PCI相关问题,邻区相关问题,MR/MDT保障处理,竞对,ANR等。NR新功能验证,基线参数验证,top小区分析处理。持有移动集采L3,中兴LTE高级,NR初级
2019年08月 - 2020年02月
杭州东信
通信网络优化类
齐齐哈尔移动投诉专项
工作描述:投诉专项后台,主要负责汇总分析每日投诉数据,输出周例会报告,输出干扰排查报告,携号转网及消峰行动的报告输出,以及其他临时工作。
2017年04月 - 2019年04月
杭州东信
通信网络优化类
台州移动协维项目
工作描述:作为日常监控人员,参于了项目期间中兴替换诺西设备及新增FDD、NB交维后指标优化、翻频等工作。
--每日2/4GTopN小区处理;质差小区接通、掉话、切换、干扰等重要性能指标优化;
--邻区优化、频率优化;
--配合投诉组分析处理投诉;
--各类活动保障,方案撰写。
2016年04月 - 2017年04月
北京拓明
通信网络优化类
延边移动日常项目
工作描述:作为日常监控人员,项目期间主要负责-日常项目KPI指标提升;
--每日TopN小区处理;质差小区接通、掉话、切换、干扰等重要性能指标优化;
--配合测试人员处理投诉调整相关参数;
--应急车及新建站规划、开站脚本制作;
--活动保障方案及扩减容;
--按要求完成移动要
2015年04月 - 2016年03月
北京迪特卡德
通信网络优化类
黑河移动日常项目
工作描述:作为日常监控人员,项目期间主要负责-日常项目KPI指标提升;
--每日TopN小区处理;质差小区接通、掉话、切换、干扰等重要性能指标优化;
--配合测试人员处理投诉调整相关参数;
项目经历
2021年08月 - 2022年02月
哈尔滨投诉专项
26
16
主要职责:
2/4/5后台
项目描述:投诉后台分析,预处理;配合测试人员调整参数,制定解决方案;平台投诉回单,质检。用户不满意原因分析处理反馈;故障督办,建设需求提交;未解决投诉跟进,重复投诉重点跟进处理。
2020年03月 - 2021年07月
宁波移动中兴专项
26
16
主要职责:
GSM\NB 专项工作
项目描述:中兴专项,主要负责中兴区域GSM/NB专项工作,疑难支撑,全网性操作脚本制作,执行监控,处理。负责4G全网指标跟踪,常规性能指标处理,PCI相关问题,邻区相关问题,ANR等。
2019年08月 - 2020年02月
齐齐哈尔移动投诉专项
26
16
主要职责:
投诉专项后台
项目描述:投诉专项后台,主要负责汇总分析每日投诉数据,输出周例会报告,输出干扰排查报告,携号转网及消峰行动的报告输出,以及其他临时工作。
2017年04月 - 2019年04月
台州移动协维
26
17
主要职责:
日常监控
项目描述:作为日常监控人员,参于了项目期间中兴替换诺西设备及新增FDD、NB交维后指标优化、翻频等工作。
--每日TopN小区处理;质差小区接通、掉话、切换、干扰等重要性能指标优化;
--邻区优化、频率优化;
--配合投诉组分析处理投诉;
--配合测试人员调整相关参数;
--各类活动保障:
2016年06月 - 2017年03月
延边州日常优化
28
17
主要职责:
GSM后台
项目描述:负责延边州西区(敦化市、和龙市)日常指标监控,考核指标提升;配合前台测试修改参数;新建站数据规划及执行;报告撰写。
2013年04月 - 2016年04月
黑河日常优化
28
17
主要职责:
前台+后台
项目描述:前期负责测试工作:ATU、CQT、投诉处理、干扰排查、单验等。熟练使用TEMS、鼎立、扫频仪等测试测试软件。后期负责对黑河是嫩江诺西区域优化,改善网络性能,提高KPI。 日常考核指标监控,新建站指标提升、节日保障等。