工作经验
2019年05月 - 2021年03月
北京拓明科技有限公司
通信网络优化类
网络优化部
工作描述:3.0工单处理:对省公司派发工单进行回单及差小区处理,人工派单流程审核把控
投诉工单处理:对移动投诉处理平台工单进行派发及现场处理回复回访、全程跟踪投诉处理情况及进展,对于长期故障、弱覆盖等问题点进行及时跟踪与进度更新,配合县公司投诉处理人员调整相关参数处理投诉。
2017年11月 - 2018年12月
南京嘉环科技有限公司
通信技术服务类
网络优化部
工作描述:前期做LIE后台优化,对KPI指标的提取分析,配合外场单验,告警监控,参数修改和重要的通信保障。
后期主要负责昭通工单与资管入网
2017年08月 - 2017年11月
重庆永鹏科技有限公司
通信网络优化类
网优优化部
工作描述:LTE后台,对KPI指标的提取优化分析,负责新建站KPI指标跟踪,告警监控,参数修改和重要的通信保障。
工单跟踪,派发工单到区县,并跟踪处理省公司派发工单
2016年11月 - 2017年05月
北京高信达通信科技有限公司
通信技术服务类
网络优化部
工作描述:负责GSM后台优化,对KPI指标的提取分析(SDCCH/TCH拥塞,掉话率,切换成功率的分析)和优化思路及处理方法,话务统计等