工作经验
2019年04月 - 2025年07月
南京顺盛通信科技有限责任公司
通信技术服务类
网络部网优室
工作描述:1、集团、省、市、市长热线、政企客户等投诉用户问题反馈、处理和解决,解决率全省排名前列。
2、低满用户处理及解决,用户满意度较高。
3、信号升格、质差居民区测试分析,并优化提升指标;
4、POI场景、行政村测试分析并优化出库;
5、督办平台、电子运维平台、ICOS平台工单回复;
6、SEQ疑难投诉协助分析。
7、后台告警、指标提取,功率、倾角、切换门限等参数修改;
2018年04月 - 2019年03月
北京同友创业信息技术有限公司
通信技术服务类
网络优化部
工作描述:(1)日常项目投诉处理及其方案跟踪、回访;(2)日常结构优化处理:重叠覆盖、过覆盖、低PHR、低CQI等小区处理。(3)中兴后台基站告警、干扰查询、添加邻区关系、业务量统计。(4)高倒流以及室分弱覆盖的调整。(5)RF优化。(6)2/4G拉网及其分析调整处理。(7)移动EMOS、中端平台、督办平台、资管平台使用及工单回复。
2015年12月 - 2018年03月
浙江明讯网络技术有限公司
通信技术服务类
网络优化部
工作描述:(1)GSM、WCDMA、LTE宏站验证测试;(2)市区投诉处理;(3)市区簇优化;(4)负责整个县城RF优化、指标提升、卡顿小区调整、配合后台调整top小区、投诉处理等;(5)联通CBSS平台和ESS平台投诉归单及处理。