自我评价：责任心强，肯学，做事认真，对新知识接受能力较强。

职位目标：发挥优势，补足劣势。充实自己

学历：大专

专业：计算机应用技术

专业描述：

工作描述：负责日常工单处理以及联系用户，负责和地市对接人沟通疑难点以及批量投诉点，重复，升级投诉用户。审核测试人员回传的测试单。日常工单处理以及工单流转。测试人员测试分析，并结合实际情况给出方案，完善问题点，并负责后续问题跟踪，针对严重问题出具文档报告。

工作描述：1、通过投诉平台定位用户投诉点，分析附近基站的状态及占用小区的性能指标来判断用户投诉的可能原因（弱覆盖、高负荷、干扰、基站故障等），再决定是否派地市测试人员上门，或者一些疑难问题转地市专家组深入分析处理。（主要是投诉工单的分析流转）；
2、作为省公司，对地市处理的工单进行核查，找出地市工单处理的不当之处；
3、日常工单处理形成的案例撰写。

工作描述：1、负责重要场景专题优化、投诉处理、干扰排查、站点规划等工作，最终定位和优化方案输出；
2、对客户提出的RF问题给予正确、合理的解决方案；
3、完成后台的KPI指标提取、TOPN问题处理及分析工作。

工作描述：1、进行单站验证，按照要求进行各项业务验证及工参天馈核查，邻区测试核查，对单验中发现的问题独立进行分析，配合工程人员进行调整并验证，找到好点确保调度次数和RANK达到验收入网标准；
2、对网格簇、重要路段测试分析优化工作及报告输出，针对问题点进行RF优化调整，对标考核指标，对发现的参数优化问题提出参数修改建议；