自我评价： 熟悉运用PHU Smart 、Assistant 等软件。

职位目标：通过自己的努力，尽快提升自己的技术，为公司做更多的工作，在自己的岗位上争取不凡的成就

学历：本科

专业：计算机科学与技术

专业描述：

工作描述：在项目中主要负责处理投诉，现场投诉处理工作内容：
1、到达用户投诉地点后，与用户沟通所反映的网络问题，例如：2/4/5G网络、语音/上网及具体现象；
2、根据用户反映的情况及现象进行现场测试，现场测试需采集：RSRP、SINR、上传速率、下载速率，如果用户反映语音问题，则根据网络情况进行语音拨测，室内测试要在各房间模拟用户使用情况进行CQT测试，确保复现用户反映情况；
3、现场勘察覆盖用户区域基站，查看天线方位角、下倾角覆盖是否合理；
4、结合测试情况及基站勘察情况，判断用户问题根因，制定解决方案；
5、优化后，对用户区域进行复测，根据测试情况，判断用户区域问题是否解决，如未解决，将进行方案调整，直至问题闭环；
6、对客户进行10分满意引导。
夜间站点升级/割接测试：升级或割接前测试站点状态，升级或割接后验证站点语音，速率，切换等业务。干扰排查，重大活动保障测试，TOB验证测试，

工作描述：在项目中主要负责处理投诉，重点场所、重大活动保障测试，工信部保障测试等工作。可以处理LTE/NR网络以及NB网络的投诉，针对单个投诉点进行测试，找出用户地点网络问题原因并给出解决措施，调整后观察用户使用体验，对于调整周期较长（天馈调整）的，后续跟进用户使用体验对于特殊地点附近基站无调整空间的进行满格宝或家庭基站安装。
重点场所、重大活动保障测试，活动开始前对活动地点进行摸测，并后续进行复测，活动期间对突发状况进行解决。
工信部保障测试，对保障地点整体摸测，熟悉使用ATU设备对保障地点测试。
2024.3月-5月前往其他地势负责该地势单站验证以及簇优化工作。

工作描述： 在项目中主要负责单验，簇优化，处理投诉等工作，初期主要做单验工作，对项目负责区域内的基站进行验证，独立与后台进行合作对基站指标进行优化，直至达到项目对基站的指标要求。
中期处理项目负责区域中的投诉问题，了解用户投诉的地点，原因以及基本需求，现场测试后，根据用户的需求和不影响其他用户使用的前提下，分析问题，给出解决方案，最终解决用户所提出的问题，让用户满意。
中后期随着技术的提升，开始负责项目负责区域的网格优化工作，对负责区域的网格进行拉网测试，对记录完成的log中的问题点可独立进行分析，并且分析出问题的根本原因，并给出解决方案，调整后进行复测，直至达到项目中对网格的指标要求。

主要职责： 测试分析

项目描述：在项目中主要负责处理投诉，现场投诉处理工作内容

主要职责： 测试分析

项目描述： 在项目中主要负责处理投诉，重点场所、重大活动保障测试

主要职责： 测试分析

项目描述：在项目中主要负责单验，簇优化，处理投诉等工作