认证种类：厂商

证书名称：华为5G中级认证

厂商/运营商：华为

认证区域：全国

等级：中级

获取时间：2023年8月

审核状态：审核通过

自我评价：当月离职，快速到岗，期望长期稳定项目；踏实肯学、性格开朗；擅长处理实时性能工单、投诉工单等。

职位目标：1.离职，随时到岗，找长期稳定的工作。
2.性格开朗，肯学，工作踏实。
2.擅长4G/5G网络优化中级后台类，日常优化，完成中国移动日常考核、工单指标，EMOS接单，4G、5G都有，4G的接通、掉线、切换、高负荷、丢包、VOLTE两高两低、MR弱覆盖、MR重叠覆盖，5G接通、掉线、切换、高负荷、VOLTE丢包、驻留比、分流比，外场分析输出LOG，GC平台配任务、活动保障、4/5G互操作。

学历：大专

专业：软件工程

专业描述：课程：C、Python、MYSQL、数据库设计、计算机组成原理、计算机网络、数电、模电等。
技能：4G和5G的KPI指标处理、网格优化/GC平台配测试计划/LOG分析并输出报告、工单考核、投诉处理等。
认证：华为5G中级认证 、英语四级
工具：Pioneer、GC平台、华为网管、EOMS、NateCare、QGIS、GGMap、大音、ARAN等。

培训课程：4/5G网络优化

培训地点：河南省洛阳市

获得证书： 华为5G中级认证

详细描述：

工作描述：工作描述：
负责以下内容：
1.日常基础指标处理及调整参数：负责4/5G TOP质差小区的日常性能工单提取、分析和优化方案的输出，然后在Nate Care提单后修改相关参数，涉及指标主要有：高负荷、MR弱覆盖、MR重叠覆盖、驻留比和分流比，此外还有接通、掉线 、切换、重建成功率、EPSFB差小区等。
2.高负荷明细、方案输出及优化月报输出。
3.4G高负荷小区预警优化：MLB、其它参数（功率、下倾、最小接入电平、CIO、切换门限），即根据同扇区内小区平均PRB利用率确认高低利用率小区，利用切换参数以及MLB参数将业务平均分流到同扇区小区内，减少高利用率小区的负担，最后考虑刷辅助参数。
4.5G的语音解决方案EPSFB相关参数调整和EPSFB差小区的处理。
5.数据备份
6.5G驻留比和分流比优化
7..分析TOP小区的常见问题原因。
8.月度指标：4G月指标输出、月报PPT、哈尔滨接入网运营分析月报、移网分区域关键数据、区域重点指标。

工作描述：负责处理投诉专项后台，日常处理内容如下：
1.用大音移动平台提取广义投诉总数据并剔除在EOMS平台落单的客户投诉（新）与网络协调单的数据，分配日常工作，汇总当月数据和当日数据。
2.根据用户描述确定问题原因，针对网络信号问题的用户应在ARAN平台查询后及时在EMOS下派内部投诉工单，并结合过往处理工单的结果与用户高效沟通问题。
3.日常盯控小区指标，上报并协助后台处理网络问题，制定解决的方案。
4.与投诉外场专员对接，现场测量、告知相关参数和调整参数等。
5.投诉后台接单，给用户打电话确认问题，先判断是终端侧还是网络侧问题，针对网络侧问题需与外场人员沟通处理。
6.突网络发问题查告警、操作日志，并记录问题地址、类型等信息并及时反馈给后台网优或运维部门处理。
7.每周输出各分公司提交、审核、实施进度，节假日值班保障、指标监控。

工作描述：工作描述：
2021年09月于上海井盛通讯技术有限公司负责（华为设备）移动项目，主要负责投诉：
1.协助投诉处理：处理日常投诉，对投诉问题的定位及分析。
2.给用户及时进行反馈，跟踪投诉用户看问题是否解决，对于未闭环或重复投诉小区，让外场工程师上门处理。
3.写分析总结报告，收集记录投诉案例，给出优化方案。
4.打电话给投诉用户，核查问题发生时间、地点和具体的网络现象。
5.制作MML脚本，核查邻区，调整参数。
6.华为区域每日投诉问题汇总，分析投诉变化原因。

主要职责： 网络优化中级工程师

项目描述：工作描述：
负责以下内容：
1.日常基础指标处理及调整参数：负责4/5G TOP质差小区的日常性能工单提取、分析和优化方案的输出，然后在Nate Care提单后修改相关参数，涉及指标主要有：高负荷、MR弱覆盖、MR重叠覆盖、驻留比和分流比，此外还有接通、掉线 、切换、重建成功率、EPSFB差小区等。
2.高负荷明细、方案输出及优化月报输出。
3.4G高负荷小区预警优化：MLB、其它参数（功率、下倾、最小接入电平、CIO、切换门限），即根据同扇区内小区平均PRB利用率确认高低利用率小区，利用切换参数以及MLB参数将业务平均分流到同扇区小区内，减少高利用率小区的负担，最后考虑刷辅助参数。
4.5G的语音解决方案EPSFB相关参数调整和EPSFB差小区的处理。
5.数据备份
6.5G驻留比和分流比优化
7..分析TOP小区的常见问题原因。
8.月度指标：4G月指标输出、月报PPT、哈尔滨接入网运营分析月报、移网分区域关键数据、区域重点指标。

主要职责： 网络优化中级工程师

项目描述：负责处理投诉专项后台，日常处理内容如下：
1.用大音移动平台提取广义投诉总数据并剔除在EOMS平台落单的客户投诉（新）与网络协调单的数据，分配日常工作，汇总当月数据和当日数据。
2.根据用户描述确定问题原因，针对网络信号问题的用户应在ARAN平台查询后及时在EMOS下派内部投诉工单，并结合过往处理工单的结果与用户高效沟通问题。
3.日常盯控小区指标，上报并协助后台处理网络问题，制定解决的方案。
4.与投诉外场专员对接，现场测量、告知相关参数和调整参数等。
5.投诉后台接单，给用户打电话确认问题，先判断是终端侧还是网络侧问题，针对网络侧问题需与外场人员沟通处理。
6.突网络发问题查告警、操作日志，并记录问题地址、类型等信息并及时反馈给后台网优或运维部门处理。
7.每周输出各分公司提交、审核、实施进度，节假日值班保障、指标监控。

主要职责： 网络优化中级工程师

项目描述：工作描述：
2021年09月于上海井盛通讯技术有限公司负责（华为设备）移动项目，主要负责投诉：
1.协助投诉处理：处理日常投诉，对投诉问题的定位及分析。
2.给用户及时进行反馈，跟踪投诉用户看问题是否解决，对于未闭环或重复投诉小区，让外场工程师上门处理。
3.写分析总结报告，收集记录投诉案例，给出优化方案。
4.打电话给投诉用户，核查问题发生时间、地点和具体的网络现象。
5.制作MML脚本，核查邻区，调整参数。
6.华为区域每日投诉问题汇总，分析投诉变化原因。