工作经验
2023年08月 - 2024年10月
重庆爱信思科技有限责任公司
通信网络优化类
网络优化部
工作描述:1、投诉处理:据投诉类型处理投诉问题,首先确定基站有无问题,然后和客户沟通,发生的现象和持续时间,周围其他用户的情况,进行现场测试,复现问题,分析问题产生的原因,解决问题,与客户建立联系避免产生后续问题,告知问题解决程度,写报告,填写工单。
2、网格优化:每月例行拉网测试,进行问题点优化,输出报告。住县优化工作,测试分析,优化调整,输出报告。
3、特殊场景:对一些场景测试进行CQT,DT测试,发现问题及时优化解决,如学校,车站,商城等。
2022年04月 - 2023年08月
广东南方通信建设有限公司
通信网络优化类
网络优化部
工作描述:1.网格优化:主要负责主城区网格的测试分析工作,通过对MOD3干扰、邻区优化、PCI冲突、弱覆盖等导致的掉线、低速率等常见异常问题进行分析,提出优化方案并组织实施,输出优化报告,针对网格关键考核指标结合路测数据进行独立分析优化提升;
2.投诉处理:根据投诉用户要求,例如上网卡顿、信号差、打电话掉话等,解决用户问题,提高用户满意度。
2021年02月 - 2022年03月
杭州华星创业通信技术股份有限公司
通信网络优化类
网络优化部
工作描述:单站验证:根据规定指标对基站进行单验工作,包括勘站,采集基站照片,经度纬度;DT测试:进行绕站;CQT
测试:上传、下载,语音通话,注册去注册,Ping大小包。
簇优化:用Mapinfo规划拉网测试路,对规划路段进行拉网测试,对问题点进行分析并且提升指标。根据规定指标进行复测,达标后平台输出报告;
项目经历
2023年08月 - 2024年10月
河北承德电信日常优化项目
25
45
主要职责:
外场工程师
项目描述: 投诉处理:据投诉类型处理投诉问题,首先确定基站有无问题,然后和客户沟通,发生的现象和持续时间,周围其他用户的情况,进行现场测试,复现问题,分析问题产生的原因,解决问题,与客户建立联系避免产生后续问题,告知问题解决程度,写报告,填写工单。
网格优化:每月例行拉网测试,进行问题点优化,输出报告。住县优化工作,测试分析,优化调整,输出报告。
特殊场景:对一些场景测试进行CQT,DT测试,发现问题及时优化解决,如学校,车站,商城等
2022年04月 - 2023年08月
内蒙古包头电信日常优化项目
25
45
主要职责:
外场工程师
项目描述: 网格优化:主要负责主城区网格的测试分析工作,通过对MOD3干扰、邻区优化、PCI冲突、弱覆盖等导致的掉线、低速率等常见异常问题进行分析,提出优化方案并组织实施,输出优化报告,针对网格关键考核指标结合路测数据进行独立分析优化提升;
投诉处理:根据投诉用户要求,例如上网卡顿、信号差、打电话掉话等,解决用户问题,提高用户满意度。
2021年02月 - 2022年03月
山西太原移动工程优化项目
25
45
主要职责:
外场工程师
项目描述: 单站验证:根据规定指标对基站进行单验工作,包括勘站,采集基站照片,经度纬度;DT测试:进行绕站;CQT
测试:上传、下载,语音通话,注册去注册,Ping大小包。
簇优化:用Mapinfo规划拉网测试路,对规划路段进行拉网测试,对问题点进行分析并且提升指标。根据规定指标进行复测,达标后平台输出报告;