认证种类：厂商

证书名称：HCSP

厂商/运营商：华为

认证区域：全国

等级：中级

获取时间：2026年1月

审核状态：审核通过

自我评价：本人诚实守信，积极自信，富有激情，具有良好的心理素质。对工作认真负责，吃苦耐劳，踏实肯干；对生活积极向上、乐观；对人热情，能独立的思考解决问题，具有良好的沟通能力、推动能力、协调能力、团队融入能力，拥有强烈的责任心和团队合作精神。

职位目标：短期目标
熟练掌握通信行业基础工作流程，能独立高效完成日常工作任务，减少失误率。积累行业相关知识，了解常见通信服务的特点和优势，能清晰地跟用户沟通解释，提升用户沟通满意度。建立良好的工作协作习惯，和团队同事顺畅配合，主动学习身边前辈的工作经验，快速适应行业节奏。
中期目标
成为业务骨干，能独立处理复杂的用户需求或工作难题。拓展工作能力边界，尝试参与项目跟进、客户维护等工作，提升统筹协调和问题解决能力，能带领小团队完成简单工作任务。 深入了解行业发展趋势，为工作优化和创新提供思路。
长期目标
在细分领域形成自身优势，专注于用户服务优化成为该领域内的可靠专家。具备全局视角，能参与公司业务规划或策略制定，结合市场和用户需求，为公司通信服务的提升或拓展贡献实际价值。保持持续学习的态度，适应行业技术和服务的更新迭代，在实现个人职业成长的同时，助力行业更好地服务大众。

学历：本科

专业：电气工程及其自动化

专业描述：

工作描述：1、对日常投诉进行处理，如客户投诉某地方出现语音不清晰，电话询问时间、地点、手机型号或相关设置等，客户同意上门的，也可以上门勘察与指导，结合实际情况，进行安抚和解决，提升用户满意度。
2、日常的一些测试，如某一场景的指标测试。
3、道路优化，网格分析，问题点处理，满足集团考核要求。

工作描述：1、5G单站验证：负责项目指定5G基站单验工作。按照项目要求，对基站进行勘站并完成勘站报告；然后进行DT绕站测试。接着进行CQT测试，采集站内各小区上行速率、下行速率、时延（ping）、语音通话EPSFB、VONR，按要求完成单验报告。
2、5G簇优化：通过拉网对5G基站进行测试、优化，解决覆盖和邻区漏配问题，提升用户体验感，使各项指标达到项目要求，最终输出报告。对5G网络测试覆盖率、下载速率上传速率、上下行吞吐率进行优化，分析处理log中存在的切换、覆盖、干扰等问题。解决弱覆盖、重叠覆盖、越区覆盖、切换失败、频繁切换，乒乓切换、下载载速率低、找出问题点、解决问题、最终达到集团考核指标，提交报告。