自我评价：工作态度积极严谨，具备较强的问题发现、分析与解决能力；勤奋好学、踏实肯干，动手实操能力突出，责任心强，拥有良好的社会责任感。性格坚毅耐劳，勇于接受新挑战，能直面各类工作难题，执行力与抗压性俱佳，可高效完成日常网络优化与投诉处理工作。

职位目标：工作态度积极严谨，具备较强的问题发现、分析与解决能力；勤奋好学、踏实肯干，动手实操能力突出，责任心强，拥有良好的社会责任感。性格坚毅耐劳，勇于接受新挑战，能直面各类工作难题，执行力与抗压性俱佳，可高效完成日常网络优化与投诉处理工作。意向深耕此行业。

学历：本科

专业：经济管理

专业描述：

学历：本科

专业：

专业描述：

学历：本科

专业：

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培训课程：

培训地点：

获得证书： 暂无

详细描述：

培训课程：

培训地点：

获得证书： 暂无

详细描述：

工作描述：日常投诉处理与问题闭环：负责移动用户网络投诉的全流程处理，按问题类别（无线环境差、基站负荷高、高干扰、数据业务异常、语音业务故障等）精准归类，建立标准化分析与解决路径，保障用户感知快速恢复。
- 针对无线环境差类问题：现场采集RSRP、SINR等关键指标，优先通过覆盖优化解决弱覆盖、越区覆盖等场景，提升信号质量。
- 针对基站负荷高类问题：后台实时监控小区负荷状态，通过RF优化、载波聚合加载、小区扩容等手段，均衡资源负载，缓解拥塞。
- 日常网络优化与质量提升：独立承担覆盖类、质差类、语音类等日常优化工作，保障网络稳定运行。
- 覆盖类优化：处理弱覆盖、越区覆盖、重叠覆盖等问题，通过RF参数调整、功率升降、门限优化、增补站点等方式，优化RSRP指标，扩大有效覆盖范围。
- 质差类优化：针对基站高干扰场景，后台分析底噪状态，通过调整干扰天线方位、扫频仪定位外部干扰源等手段，优化SINR，降低干扰对业务的影响。
- 语音类优化：处理VOLTE未接通、掉话等故障，后台核查VOLTE开关状态，分析LTE侧无线环境、切换流程等问题，定位根因并推动解决，提升语音通话接通率与稳定性。

主要职责： 高级网优工程师

项目描述： 日常投诉处理与问题闭环：负责移动用户网络投诉的全流程处理，按问题类别（无线环境差、基站负荷高、高干扰、数据业务异常、语音业务故障等）精准归类，建立标准化分析与解决路径，保障用户感知快速恢复。
- 针对无线环境差类问题：现场采集RSRP、SINR等关键指标，优先通过覆盖优化解决弱覆盖、越区覆盖等场景，提升信号质量。
- 针对基站负荷高类问题：后台实时监控小区负荷状态，通过RF优化、载波聚合加载、小区扩容等手段，均衡资源负载，缓解拥塞。
- 日常网络优化与质量提升：独立承担覆盖类、质差类、语音类等日常优化工作，保障网络稳定运行。
- 覆盖类优化：处理弱覆盖、越区覆盖、重叠覆盖等问题，通过RF参数调整、功率升降、门限优化、增补站点等方式，优化RSRP指标，扩大有效覆盖范围。
- 质差类优化：针对基站高干扰场景，后台分析底噪状态，通过调整干扰天线方位、扫频仪定位外部干扰源等手段，优化SINR，降低干扰对业务的影响。
- 语音类优化：处理VOLTE未接通、掉话等故障，后台核查VOLTE开关状态，分析LTE侧无线环境、切换流程等问题，定位根因并推动解决，提升语音通话接通率与稳定性。