2016年07月 - 2018年02月
北京电旗通信技术股份有限公司
通信工程公司
网络部门
工作描述:项目简介
该项目主要是为中国移动北京房山分公司的移动网络信号问题提高解决率与指标问题。
工作成果
1) 负责北京房山区移动网格测试,在本人负责的网格中,每次考核都会对指标提高5
个百分点左右;
2) 负责北京房山区的用户投诉,在负责投诉的半年左右为北京房山区的投诉解决率提到了30%,投诉建单减少了10张左右;
3) 配合北京房山区移动网络部负责人分析指标,发现问题,解决问题;
工作内容
1) 对网格进行拉网测试,使用ATU设备进行测试,测试完用ATU连接电脑,把ATU中的log导入电脑,再从电脑中导入分析软件中,进行分析,发现问题解决问题;
2) 跟投诉用户进行电话沟通,有必要会到用户的投诉现场核实网络问题,如真有网络问题对其解决,达到用户满意;
3) 对每天的指标通过网管提取出来,进行分析,发现问题,解决问题;