工作经验
2024年09月 - 2025年06月
润建股份优先公司
通信网络优化类
投诉管控
工作描述：1、负责区域范围内的投诉管控，重要领导投诉，VIP投诉的现场处理。
2、负责区域范围内的投诉预处理工作。
3、负责区域范围内的外场人员工作质量管控。
4、负责与客户进行有效沟通了解客户需求，投诉区域内所有的解决方案落地。
5、负责回访重要用户，沟通用户的感知度，提升服务质量，引导满意度等工作。
2024年03月 - 2024年09月
北京电旗
通信网络优化类
规划设计
工作描述：1.工程站点4/5G的开站数据规划与站点开通
2.站点的领区选取与添加
3.配合日常单验的网管操作
2023年09月 - 2024年02月
北京电旗
通信网络优化类
天津移动日常采集
工作描述：1、负责关于投诉地点附近周边的站点的网管操作，新建宏站或室分的书写，提交工作。
2、负责天津市滨海区升级投诉，重要领导投诉，VIP投诉的现场处理。
3、负责与客户进行有效沟通了解客户需求，投诉区域内所有的解决方案落地。
4、负责回访重要用户，沟通用户的感知度，提升服务质量，引导满意度等工作。
5、负责月度投诉汇总，分析质检不通过原因，书写整改方案等。
6、负责区域范围内的所有投诉质检工作，客户交代的其他临时性工作。
2020年09月 - 2023年09月
北京电旗
通信网络优化类
上海移动南部日常采集
工作描述：7、负责上海市松江区升级投诉，重要领导投诉，VIP投诉。
8、负责与客户进行有效沟通了解客户需求，投诉区域内所有的解决方案落地。
9、负责松江区范围内的弱覆盖维修整改，如调整天线，零星维修，硬优化实施等，监督对应工作人员解决问题。
10、负责拥塞用户的方案解决落地，如增加基带板，增加频点，负载均衡等。
11、负责回访重要用户，沟通用户的感知度，提升服务质量，引导满意度等工作。
12、负责撰写特殊事件案例及反馈对接客户。
2020年06月 - 2020年09月
南京华苏
通信网络优化类
上海移动南部日常采集
工作描述： 外场负责人
1、负责外场人员日常的工作安排。
2、负责外场疑难点问题的支援及案例分析
3、责公司车辆的联系及使用，控制成本。
4、负责与上级，高端等对接点位存在的问题及提出建议性解决方法方案。
已实名认证
简历编号:J179112
更新时间:2025-07-11
浏览次数:4393
意向岗位：5G无线网络优化,4G-LTE无线网络优化
工作经验：
11年
期望薪资：
面议
手机已验证
QQ：
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邮箱未验证
联系地址：吉林省松原市
意向岗位：5G无线网络优化,4G-LTE无线网络优化
(普通职位)
工作经验：
11年
期望薪资：面议