2017年03月 - 2018年11月
南京格安信息系统有限责任公司
通信网络优化类
网络优化部
工作描述:工作内容
1.时间:2017.3—2017.11
主要负责山东省济南市市中区的单站验证以及扫频。单验首先进行堪站采集照片,看实际情况与规划信息是否相符,然后使用测试手机或电脑进行DT,CQT,通话等测试,还是以DT,CQT测试为主。优化好速率,提高客户的感知。最后写报告。
2时间:2017.12—2018.7
扫频是通过扫频设备对目标区域进行扫频,主要干扰源一般为信号放大器和屏蔽器等,找到干扰源后看情况是否需要与客户沟通,如需要,沟通时态度要好,不能发生冲突。如不需要,上报运营商或项目经理。
3.时间:2018.8—2018.11
处理投诉主要解决用户出现的问题,出发前联系好用户和确认问题是否存在,然后去现场明确是上网问题还是打电话问题,然后进行测试记录,分析问题原因,用户主要看的是解决问题的态度,能当场解决的当场解决,如果不能当场解决,需要安抚好用户,回去上报公司。