自我评价：您好！长期干投诉项目，看看我的简历是否符合贵公司要求

职位目标：您好！长期干投诉项目，看看我的简历是否符合贵公司要求

学历：大专

专业：电脑编程

专业描述：单基站验证
对单个基站进行初步测试，检测是否达到入网要求，硬件的安装是否存在漏洞以及上下行平均速率（一般要求下载速率达到45，上传速率达到8，单位：M/秒），CSFB Attach Ping工作指标要求的不同次数不同，但成功率要求成功率100，如果指标不达标，找好点

工作描述：1.负责处理4G/5G高掉话小区，提出解决方案。2.对于低CQI占比高的区域或小区进行集中优化，进行优化方案。3.处理4G/5G高负荷小区，通过调整切换，负载均衡，门限值等参数对同覆盖不均匀小区进行话务分担。对待扩容小区软/硬件评估，输出扩容方案。4.重保工作负责监控小区性能指标

工作描述：1.对用户投诉点的问题进行定位分析（常见的问题有弱覆盖，质差，基站告警，基站参数配置问题，用户终端或SIM卡出现故障），并做出优化方案（RF优化，调整参数，排除显隐性故障）。2.对重保地点进行测试，对该地点的问题进行分析处理，有室分优先室分补点，如未有室分：进行RF优化后的复测确

工作描述：1.主要工作内容为面向城市网络进行优化工作，进行基站的单验任务，分簇与簇优化任务，以及网格的拉网测试优化任务，统计相关测试指标进行RF优化等日常工作 。2.复测在优化后拉网复测，跟没有优化前log对比是否符合网格kpi指标，如果不符合继续优化，如果符合写报告。

主要职责： 联通测试人员

项目描述：日常投诉
1.联系用户，问用户什么时间在家或者什么时间有空约，投诉点的详细地址。
2.跟用户了解情况，是4G上网问题还是3G打电话问题，或各种其他可能出现的情况，是长期这样还是短期发生的，是时好时不好，还是一直不好等...
3.边测试记log，边分析log。
4.长期信号弱：
（1）投诉点室内较为封闭，最近的基站离投诉点又较远，无法有效覆盖投诉点内。
（2）最近的基站的方向角与投诉点位置不一致，投诉点室内又较为封闭，所以无法有效覆盖到投诉点内。
（3）投诉点窗口位置遮挡物严重，如（高楼大厦，树林等）
（4）基站在投诉点楼顶上（灯下黑），导致在投诉点内信号不好，出了房屋内信号满格。
近期信号不好：
（1）查看链接的是否是最近的基站，如果不是可能最近基站出现告警、断站等故障。
（2）查看链接的是否是最近的基站，投诉点内不是，投诉点外链接的是最近基站，可能基站最近被网格的调过，或者最近风大加基站方位角螺丝老化导致打不出多远的信号。
（3）查看最近基站到投诉点方向是否有遮挡物如（对面新建的楼）。
（4）测试无问题，查看用户终端，可能欠费或者终端设置问题。