工作经验
2024年07月 - 2025年12月
天津万思维科技有限公司
通信网络优化类
外场前台
工作描述:主要负责分公司的日常以及集团的网格及高速的问题点分析、方案输出和工单回复,各个重大活动场景摸底测试及保障,小区深度覆盖攻坚,低零流量小区优化处理,特殊场景的内部网络协调测试及分析,单站验证测试,各区域OTT点位测试优化分析及指标提升。
2023年01月 - 2024年06月
浙江省邮电工程建设有限公司
通信网络优化类
前后台均接触
工作描述:主要负责日常投诉工单处理,工作中能够与用户友善沟通,了解用户需求,排除非网络问题,能够独立对投诉问题区域进行测试及分析,给出优化方案并实施、推动及跟进解决进度,安抚用户情绪,征求用户满意,输出投诉报告
2021年05月 - 2022年12月
南京宁翰通信系统有限公司
通信网络优化类
外场前台
工作描述:前期主要负责日常投诉工单处理,处理过程中能够与用户友善沟通,了解用户需求,排除非网络问题,能够独立对投诉区域进行测试及分析,给出优化方案并实施、推动及跟进解决进度,征求用户满意,输出投诉报告。
后期主要进行片区内各类日常工作,如处理并跟进解决督办问题,统计基站信息,提出新建规划需求,配合网格人员进行优化方案实施,处理领导投诉、批量投诉,输出各类型报告等等。
项目经历
2024年07月 - 2025年12月
北京移动日常项目
26
45
主要职责:
系统工程师
项目描述:主要负责分公司的日常以及集团的网格及高速的问题点分析、方案输出和工单回复,各个重大活动场景摸底测试及保障,小区深度覆盖攻坚,低零流量小区优化处理,特殊场景的内部网络协调测试及分析,单站验证测试,各区域OTT点位测试优化分析及指标提升。卫星基站的安装及调测等
2023年01月 - 2024年06月
安徽淮南移动日常优化项目
26
45
主要职责:
系统工程师
项目描述:主要负责黑点区域整治进展的跟踪及协调,各类场景的摸排测试及优化方案提交,移动网优平台各类工单处理及回复,协调指导项目中初级人员进行各类优化测试,完成客户交待的各项零散工作并与客户对接等。
2022年01月 - 2022年12月
2022年沈阳移动日常项目
25
45
主要职责:
测试分析
项目描述:主要进行所负责片区内各类日常工作,处理并跟进解决督办问题(如高负荷小区、弱覆盖居民区等),统计基站信息,提出新建规划需求,配合网格人员进行集团拉网测试、优化方案实施,处理日常领导投诉、批量投诉,输出各类型报告等等。
2021年05月 - 2022年01月
2021年沈阳移动投诉专项项目
25
16
主要职责:
测试分析
项目描述:主要负责日常投诉工单处理,工作中能够与用户友善沟通,了解用户需求,排除非网络问题,能够独立对投诉问题区域进行测试及分析,给出优化方案并实施、推动及跟进解决进度,安抚用户情绪,征求用户满意,输出投诉报告。