2021年04月 - 2023年04月
杭州华星创业技术有限公司
通信网络优化类
南京日常项目优化
工作描述:工作职责:前期为投诉外场测试人员,针对10086投诉、12345升级投诉、10080监督热线投诉、携转、集团投诉进行现场测试,通过现场调整小区参数或零改方式解决投诉区域(弱覆盖、sinr差,低速率)情况。
后期为投诉预处理人员,主要是针对10086投诉、12345升级投诉、10080监督热线投诉、携转、集团投诉进行第一步处理,先通过与用户了解并且核实周边站点(小区状态、告警、指标)有没有问题,并派发工单安排测试,与外场测试进行支撑,最后进行投诉工单流程的梳理,并对零改施工任务进行评审。
对网管一些简单的查询指标命令有了解(小区状态、告警、小区当前占用情况、功率调整等)。