项目经历
2025年08月 - 2026年05月
西藏昌都日常优化
25
45
主要职责:
昌都投诉处理
项目描述:1,投诉平台内工单进行分析回单;
2,整理需现场点位安排外场兄弟前往现场;
3,周报,月报对自己负责内容进行更新;
4,对投诉跟踪表整理更新,上报区公司;
5,客户临时安排规划等相关资料整理;
6,每日回访投诉用户,安抚用户情绪;
7,输出投诉报告;
2024年03月 - 2025年08月
云南昭通投诉专项
25
22
主要职责:
外场投诉处理
项目描述:1,当天晚上对投诉跟踪表进行更新,整理明日需前往现场点位;
2,对投诉现场进行测试分析,安抚用户情绪;
3,整理采集当天测试数据向项目专家汇报情况,输出方案
4,输出投诉报告
2022年07月 - 2024年02月
成都大运会专项
25
16
主要职责:
外场测试分析
项目描述:工作描述:
1,负责体育馆闭幕管等的现场测试,优化输出报告
2,对酒店内部的摸排
3,处理每天的投诉,重投,绿网等
4,网格测试,对网格内700M覆盖的测试,vonr等
5,每一季度城镇网格测试,汇总指标是否达标,
6,室内覆盖不足场景现场测试,输出报告是否需规划
7,重点场景现场测试,
8,每半年农村网格测试,NB测试
9,每月对下发的低满工单,二类工单进行现场测试,输出报告回单,天面摸排
2021年02月 - 2022年07月
云南保山华为工程优化项目
25
16
主要职责:
网格负责人
项目描述:1,NR的EPSFB,速率的拉网测试,对测试数据的问题进行分析,例如未接通和掉话的分析。统计出综合覆盖率和全程呼叫成功率的指标,将各类问题分析解决方案汇聚成报告和调整清单上报进行审核,对基站进行调整。若指标未达标则再次进行拉网测试。
2,处理投诉工单,联系用户到现场进行测试处理,安抚用户的心情并对现场进行拍照,分析测试数据里可能出现的问题原因写出报告方案并回单
2021年08月 - 2022年01月
重庆移动日常优化
25
16
主要职责:
外场测试分析
项目描述:工作描述:
1,负责体育馆闭幕管等的现场测试,优化输出报告
2,对酒店内部的摸排
3,处理每天的投诉,重投,绿网等
4,网格测试,对网格内700M覆盖的测试,vonr等
5,每一季度城镇网格测试,汇总指标是否达标,
6,室内覆盖不足场景现场测试,输出报告是否需规划
7,重点场景现场测试,
8,每半年农村网格测试,NB测试
9,每月对下发的低满工单,二类工单进行现场测试,输出报告回单,天面摸排
2020年10月 - 2021年01月
昆明爱立信日常优化项目
24
16
主要职责:
网格负责人
项目描述: 对LTE的日常优化工作。处理各类工单(低速率工单,投诉工单)。新开站点测试,对低速率和接入附着的测试分析,未达标的提出解决建议对基站进行调整。