工作经验
2025年09月 - 2025年11月
成都世纪天宇
其它通信类
小红书客服部
工作描述：负责平台售前咨询与售后问题处理，快速响应用户产品咨询、订单查询、退换货及投诉诉求，精准匹配需求并引导转化。严格遵循服务规范，高效协调跨部门解决物流、售后纠纷，优化沟通话术。维护品牌口碑，助力小红书提升客户满意度与复购率。
2023年03月 - 2025年07月
浙江恒大
通信系统设备厂商
中国铁塔维护部
工作描述：维护指标管理：负责运营商退服故障核实、指标稽核，协调处理运营商网络问题，统
筹巡检工作安排
故障闭环管理：建立故障跟踪机制，推动问题高效解决，故障处理及时率达 100%
运营商协同：主导跨运营商沟通协调，主动电话对接运营商，快速响应并解决其提出
的需求，完成代维团队月度考核评
2022年06月 - 2022年12月
广东经纬
通信系统设备厂商
投诉客服项目部
工作描述：1.通过华为网管iMaster MAE/PRS提取指标，对日常KPI指标进行监控2.针对投诉外场出现的问题通过调整基础参数进行指标优化3.协助输出节假日重点场景容量评估方案及参与节假日活动保障4.配合工程项目开站、完成测试评估5.负责绵阳电信投诉工单的周月报撰写
2021年10月 - 2022年04月
合肥讯诚通信科技有限公司
通信网络优化类
网络优化项目部
工作描述：1、新开LTE站点数据规划（频点，PCI，TAC）
2、新开站点告警监控、指标监控
3、日常的邻区核查、外部信息核查等工作
4、负责日常项目各项日报、周报及客户需求材料输出
意向岗位：4G-LTE无线网络优化
工作经验：
5年
期望薪资：
3000元以上
手机已验证
QQ：
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邮箱已验证
联系地址：四川省简阳市石盘镇
意向岗位：4G-LTE无线网络优化
(普通职位)
工作经验：
5年
期望薪资：3000元以上