认证种类：运营商

证书名称：L3移动集采认证

厂商/运营商：移动

认证区域：山东省

等级：高级

获取时间：2023年6月

审核状态：审核通过

自我评价：能够熟练掌的掌握Assistant,Probe,Mapinfo.PHU Smat图层制作工具,奥维地图等软件；
独立分析测试4G 5G log点 完成单验报告 总报告；
进后期拉网测试 4G 5G网格优化，对于收集的log点进行分析给出对应的优化方案
熟悉移动投诉处理EMOS系统，处理工单回复以及投诉指标提升
熟练处理5G，工信部越级投诉工单，压降工信部投诉
可以独立处理用户投诉，联系后台处理区域指标，给予方案
具有良好的

职位目标：希望可以有安稳的工作，以及良好的工作氛围，也希望可以学到一些专业性的知识

学历：大专

专业：通信工程

专业描述：

工作描述：主要济南区域负责人，工作负责配合移动客户处理网络投诉工单、处理4/5G用户投诉工单、三四级督办工单、重复投诉、用户满意度提升、用户的投诉处理、外场工信部测试、工信部目标场景测试以及工信部主要投诉工单的处理

工作描述：主要负责5GSA的单验和网格优化和处理投诉以及维护工作；初期在项目规划地进行单验测试 主要看看有无天馈接反各项指标是否达标等问题 单验一般后台参数问题较多多数问题都需要与后台沟通进行优化解决
进行5G的网格优化簇优化进行收集log分析log 问题点多数以弱覆盖 重叠覆盖 邻区漏配等问题，在不产生新的问题情况下进行优化 看KPI指标，满足则输出总报告，不满足则继续优化，同时也处理用户投诉等问题，处理问题多数以邻区漏配 弱覆盖 上网慢 用户手机手机卡等问题，多数问题都是需要与用户进行沟通

工作描述：负责公司的无线网络基站的网格测试 收集测试log数据 分析以及优化问题点；
主要负责4G基站的网格优化任务 进行路测拉网 收集log 分析问题点给出解决方案
分析log数据问题点 解决问题点 提升速率 优化切换失败以及弱覆盖 邻区漏配等问题点 最终输出拉网解决方案报告
负责公司的投诉问题 多数以用户室分
收到工单跟用户确认信息 去上门解决问题 多数以弱覆盖 邻区漏配 上网慢等问题

主要职责： 济南区域负责人

项目描述：主要济南区域负责人，工作负责配合移动客户处理网络投诉工单、处理4/5G用户投诉工单、三四级督办工单、重复投诉、用户满意度提升、外场工信部测试、工信部目标场景以及工信部主要投诉工单的处理

主要职责： 无线网络优化

项目描述：主要负责5GSA的单验和网格优化和处理投诉以及维护工作；初期在项目规划地进行单验测试 主要看看有无天馈接反各项指标是否达标等问题 单验一般后台参数问题较多多数问题都需要与后台沟通进行优化解决
进行5G的网格优化簇优化进行收集log分析log 问题点多数以弱覆盖 重叠覆盖 邻区漏配等问题，在不产生新的问题情况下进行优化 看KPI指标，满足则输出总报告，不满足则继续优化，同时也处理用户投诉等问题，处理问题多数以邻区漏配 弱覆盖 上网慢 用户手机手机卡等问题，多数问题都是需要与用户进行沟通

主要职责： 无线网络优化

项目描述：负责公司的无线网络基站的网格测试 收集测试log数据 分析以及优化问题点；
主要负责4G基站的网格优化任务 进行路测拉网 收集log 分析问题点给出解决方案
分析log数据问题点 解决问题点 提升速率 优化切换失败以及弱覆盖 邻区漏配等问题点 最终输出拉网解决方案报告
负责公司的投诉问题 多数以用户室分
收到工单跟用户确认信息 去上门解决问题 多数以弱覆盖 邻区漏配 上网慢等问题