2023年07月 - 2025年08月
云南省西双版纳移动日常优化项目
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主要职责:
网络优化工程师
项目描述:日常项目工作及用户投诉处理工作
负责网格优化工作,做日常工作,规划拉网测试路线开展测试工作,记录好LOG,拉网后分析数据,对问题路段进行优化,优化覆盖,SINR,切换,解决网格中常见问题(覆盖问题,切换问题,干扰问题,速率问题,基站状态),优化方案可以优化软参电子下倾角和电子方位角,RF优化机械下倾角和方位角解决问题路段,修改波束场景,修改切换参数解决网格中问题,全部问题解决后,复测,对比KPI指标,合格输出报告。
负责投诉处理工作,运营商客服下发工单给处理投诉的工程师,通过工单工程师联系用户处理投诉,最后输出问题清单。处理投诉过程中先确认投诉地点附近的基站状态,基站正常的话与用户约好处理时间,到现场时尽量用户到位,查看用户手机状态,再看测试手机状态,如果都比较差,开始测试,手动打点,记录LOG,查看具体问题,问题解决后,与用户合理沟通,离场。