项目经历
2023年06月 - 2024年08月
佛山中兴爱立信移动项目
26
45
主要职责:
日常优化 配合前台测试
项目描述:8.配合前台测试人员处理测试中出现的问题,加邻区,临时激活停闭站点;帮助测试人员查询小区信息;修改功率或切换参数。
9.分析处理预警小区指标,切换、接通、掉线、利用率等,提出优化方案。
10.日常指标监控,将网管上提取的指标进行汇总,通报指标劣化情况。
2022年06月 - 2023年05月
衢州中兴移动项目
26
45
主要职责:
日常后台
项目描述:4.提取top质差小区指标进行分析,通过网管优化日常考核的各项指标例如接通率、切换成功率、掉线率等。
5.低速率优化:通过调整小区覆盖范围、4/5G互操作参数,优化空口来改善小区的速率指标。
6.熟悉投诉处理流程:针对落单和广义投诉归类用户具体问题原因,处理某一时间段投诉激增的情况,配合进行优化处理并输出分析汇报。
电话联系低满意度用户,了解用户需求,提高用户网络使用体验
2021年08月 - 2022年06月
衢州中兴移动项目
26
22
主要职责:
前台测试分析
项目描述:1.负责外场测试,DT测试,及时解决测试过程中出现的问题,输出路测log报告,分析报告中出现的弱覆盖、切换、质差和掉话等问题并输出优化报告。
2.负责用户投诉处理测试,协助用户处理网络使用中产生的问题。
3.配合后台人员进行KPI考核指标的提升。