工作经验
2024年03月 - 2024年09月
山东邮电黑龙江哈尔滨移动项目
通信网络优化类
哈尔滨移动日常原厂优化项目
工作描述:1、集团调研会议通信保障;国家领导人、冰雪大世界啤酒节、哈尔滨马拉松、万人徒步大赛、演唱会等重大活动通信保障;
2、投诉指标监控及提升(降幅、重复投诉率;满意度、评测调研);
3、每周集中投诉、区县投诉四应任务、省公司热点投诉分析;全量清单;故障关联投诉报表反馈;
4、各种地市客户安排的临时报表及投诉相关的分析工作;
5、与区县公司、区域组、代维沟通各种关于投诉的工单进度、建设进度、维护进度、优化进度等;
6、每周向省公司汇报厂家投诉周例会材料;
7、用户即评回访要好评;
8、评测低分用户回访;
9、各种不定时的向省公司汇报投诉分析报告;
10、每周向省公司反馈投诉指标,投诉工单分析统计;
11、不定时向省公司反馈关于投诉的小区分析;
12、网优之家工单(LTE低接入、LTE高掉线):上传工单,梳理工单流程,卡单等情况,包括ICOS工单,无线工单解决率处理
13、哈尔滨松北呼兰区域配合区域组日常工作
2016年07月 - 2024年03月
西安中兴精诚通讯有限公司
通信网络优化类
西安中兴精诚郑州处办事处中兴原厂优化及信阳日常项目
工作描述:1.集团、省公司调研会议通信保障;国家领导人、茶叶节、抖音大会、马拉松、徒步大赛、演唱会等重大活动通信保障;
2.4/5G最强1小时干扰专题优化
3.配合中兴研发人员验证VMAX等新工具
4.SINR、下载速率、丢包率、ESRVCC切换等
2015年06月 - 2016年07月
亿阳信通股份有限公司
通信网络优化类
信阳移动日常优化项目组
工作描述:外场优化负责人,负责信阳项目日常优化外场优化工作
1.集团、省公司调研会议通信保障;茶叶节、演唱会等重大活动通信保障;
2.市区ATU测试、高速、高铁、普铁考核测试;
3.VIP客户投诉处理
4.VOLTE百日大会战提升
2014年12月 - 2015年06月
珠海世纪鼎利通信科技股份有限公司
通信网络优化类
信阳移动网格优化及投诉项目组
工作描述:负责信阳项目ATU测试分析、网格优化及投诉
2013年03月 - 2014年11月
西安中兴精诚通讯有限公司
通信网络优化类
信阳移动工程优化项目组
工作描述:1,负责信阳地区的工程优化、ATU测试、移动公司领导在信阳考察期间LTE通信保障,网格优化、簇优化、指标统计,RF优化、RS优化、切换优化,簇优化报告输出。
2,对网格优化工作中存在的问题如弱覆盖,导频污染,越区覆盖模三干扰,乒乓切换等现象都能进行准确的分析定位处理
2010年05月 - 2013年03月
北京航天金盾电子技术有限公司
计算机业
北京航天金盾河南分公司
工作描述:负责信阳市公安局旅馆业治安管理系统及娱乐场所管理系统的建设、日常维护及配合信阳市公安局提供技术支持。