工作经验
2024年07月 - 2025年07月
南京格安信息系统有限责任公司
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工作描述:1. 负责日常投诉分析处理,根据用户反馈的信号问题制定测试计划,进行问题分析并确保解决闭环。
2. 对接客户反馈的网络问题和日常工作,协调区县处理站点建设和维护。
3. 根据项目要求对重保地点进行测试,分析信号问题、速率、平均呼叫建立成功率、切换成功率等重要指标,对异常事件进行分析和报告输出,同时给出解决方案并进行优化。
4. 按照项目需求完成网络测试任务。
5. 对高速路段进行测试和分析,根据问题点输出优化方案及实施闭环。
2024年07月 - 2025年07月
重庆信科通信工程有限公司
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工作描述:1. 主要负责4G/5G移动网络的日常优化,处理弱覆盖、重叠覆盖、质差、切换、掉话、未接通等问题,提高网络的综合指标表现。
2. 专注高校及城中村场景优化,针对人口密度大、容量需求大的环境,解决深度覆盖不足、信号阻挡等问题,通过加强深度覆盖提升用户感知度。
3. 执行应急保障任务,分析保障区域内的弱覆盖、质差和重叠覆盖等问题点,解决覆盖范围不合理、干扰、邻区漏配、速率不达标等问题,保障期间现场待命。
4. 处理用户投诉,主要针对低速率、弱覆盖和通话质量差等问题,采取相应的处理方法提升用户体验。
5. 进行基站勘测,确认基站基本信息,包括站高、挂高、方位角、经纬度、频点等,完成现场拍照并回传数据。
2024年07月 - 2025年07月
杭州华星创业通信技术股份有限公司
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工作描述:1. 根据测试数据对网格信号质量和覆盖情况进行分析,针对发现的问题提出解决方案并输出报告,实施优化措施后进行复测并输出复测报告。
2. 负责节假日活动或大型活动场所的网络状况保障维护,确定周围可用基站并进行测试,分析数据问题并提出解决方案,确保活动正常进行。
3. 根据客户投诉内容与反馈结果,及时处理投诉问题,分析故障原因,持续跟进优化进度,确保问题得到解决。
4. 与塔工进行专业沟通,处理需要RF优化的基站问题。
项目经历
2024年07月 - 2025年07月
福建福州市联通日常项目
主要职责:
日常投诉处理工程师
项目描述:1. 负责分析处理日常投诉,根据用户反馈的信号问题制定测试计划,进行深入分析并确保解决闭环。
2. 专业对接客户反馈的网络问题和日常工作,有效协调区县团队处理站点建设和维护工作。
3. 针对重要保障地点进行专项测试,深入分析信号质量、网络速率、呼叫建立成功率、切换成功率等关键指标,对异常事件进行专业分析并输出详细报告,同时提供优化解决方案。
4. 高效完成项目所需的各类网络测试任务。
5. 对高速公路路段进行网络状况测试和专业分析,基于问题点制定针对性优化方案并确保实施闭环。
2024年07月 - 2025年07月
重庆市移动日常优化项目
主要职责:
日常测试分析工程师
项目描述:1. 全面负责4G/5G移动网络的日常优化工作,系统处理弱覆盖、重叠覆盖、质差、切换失败、掉话、未接通等常见网络问题,通过专业分析和优化提升网络的综合指标表现。
2. 专注于高校及城中村等人口密度大、容量需求大的特殊场景优化,解决深度覆盖不足和信号阻挡等典型问题,通过技术手段强化深度覆盖以提升用户网络体验。
3. 执行应急保障任务,系统分析保障区域内的各类网络问题点,包括弱覆盖、质差、重叠覆盖、覆盖范围不合理、干扰、邻区漏配和速率不达标等,在保障期间保持现场待命确保网络稳定。
4. 专业处理各类用户投诉,针对低速率、弱覆盖和通话质量差等常见问题,制定个性化解决方案并有效提升用户感知度。
5. 进行专业基站勘测工作,准确确认基站的站高、挂高、方位角、经纬度和频点等关键参数,完成现场拍照记录并及时回传数据。
2024年07月 - 2025年07月
晋中市中兴电信日常优化项目
主要职责:
测试分析工程师
项目描述:1. 基于测试数据进行网格信号质量和覆盖情况的专业分析,针对发现的问题提出技术解决方案并输出详细报告,实施优化措施后组织复测并出具复测评估报告。
2. 负责节假日活动和大型活动场所的网络状况保障工作,准确确定周围可用基站资源并进行全面测试,对测试数据进行深入分析并制定解决方案,确保活动期间网络通信正常。
3. 高效处理客户投诉反馈,及时分析网络故障原因,持续跟进优化进度并确保问题得到彻底解决,提升客户满意度。
4. 与塔工团队保持良好沟通协作,专业处理需要RF优化的基站技术问题,提升网络整体性能。