认证种类：厂商

证书名称：华为5G HCSP中级证书

厂商/运营商：华为

认证区域：全国

等级：中级

获取时间：2023年4月

审核状态：审核通过

自我评价：有网络优化相关实习经历，熟悉网络优化工作流程，能胜任中级网络优化工作。
具有很强的分析问题解决能力，有良好的适应能力，能够快速的适合各种工作环境。
上进心强,会主动学习以不断提高自身的能力与综合素质。

职位目标：我希望在一个稳定的工作环境中发挥自己的余热；另外，在公司允许的条件下能得到更好的教育，以提升自己，努力使自己做到最好，以便可以学以致用，为公司（单位）创造更多、更好的收益，在自己不平凡的岗位上做出不平凡的贡献。

学历：本科

专业：计算机科学与技术

专业描述：大一在学校积极参加社团活动与各项比赛；大二在完成学业的同时积极参加校外活动与各项比赛；大三上学期认真学习企业老师布置的实操课程，增强了自己的实操能力，大三下学期参加校外实习，接触用户投诉与分析工作，并获得校级三好学生证书。大四在企业内工作直到毕业。

培训课程：投诉处理

培训地点：郑州

获得证书： 暂无

详细描述：参加公司的关于投诉分析方面的技术培训，1. 主要负责后台的投诉工单。
2. 与投诉用户电话确认是否为网络问题，确认后借用图层工具大致确定覆盖区域的问题小区，在华为网管上查询该小区是否存在告警等问题，之后进一步加强问题小区信号。
3. 外场处理用户投诉，解决投诉用户信号强度差、下载速率低等问题，能现场解决的就现场解决。

工作描述：1、进行投诉工单预判，对每日派发下来的工单进行预判，分析物业点附近基站在投诉期间是否存在告警以及物业点是否已有建设需
求；
2、参与多个项目的开发 每日对工单进行质检：对测试结果进行工单分类，其中分为网络类工单以及未改分类（非网络类及外呼工
单）；
3、针对省投诉热点的投诉电话进行电话回访，与用户沟通信号情况是否恢复，未恢复针对用户提供的具体地点进行分析等；
4、每日提取前一日的预处理工单，依据无线投诉指标情况对提取出的预处理工单进行分类整理落单情况，针对没有落单的用户进
行电话回访；
5、单情况对每日集中投诉超过3件的物业点进行分析，查询物业点周边是否有大面积退服告警或基站存在容量问题等，若无问题则
联系用户测试处理；
6、亚冬会期间负责亚冬会投诉重点区域的保障工作，对中央大街、中华巴洛克等重点场所的投苏进行回访；

工作描述：1、查询小区之间的邻区与具体的门限值和小区间的cio，查询看功率，基站状态、查拓扑图、用户数，查看天线厂家、经纬度等，
更新邻区脚本并运用脚本对两小区之间相互没有的邻区进行添加。
2、修改4/5G小区的功率，配合前台人员查询电调，修改电调,对现场有电调线但后台网管显示电调不可用的进行删除后再添加。
3、配合前台修改完功率倾角等后进行参数回退。
4、提取全网4 5G门限并对相关事件门限进行整理。
5、按周核查全网4G和5G的功率，根据拓扑关系、存量进行整理，根据RRU所支持的最大功率以及现网目前使用的功率情况进行对
比，重点核查4 5G共用、2 4G共用以及LIC使用情况。

工作描述：1、对DT/CQT分析测试log，对前台测试数据进行分析，结合网管指标，进行参数调整、邻区优化给出合理 的站点规划建议，解
决弱覆盖、质差等问题。
2、负责单验工作，具体包括：安排4G人员走测试工单流程、测试现场配合；为单验过程中常遇到接入问题、 切换问题提供后台
支撑。
3、配合前台投诉测试人员的工作安排，负责测试log的上传。
4、提取和收集日常优化考核指标、修改参数记录、天馈调整记录等表格,协助项目经理输出项目每日工作报告。

工作描述：1. 对DT/CQT分析测试log，对前台测试数据进行分析，结合网管指标，进行参数调整、邻区优化，给出合理的站点规划建议，解决弱覆盖、质差等问题。
2. 负责单验工作，具体包括：安排4G人员走测试工单流程、测试现场配合；为单验过程中常遇到接入问题、切换问题提供后台支撑。
3. 配合前台投诉测试人员的工作安排，负责测试log的上传和简单分析。
4. 提取和收集日常优化考核指标、修改参数记录、天馈调整记录等表格,协助项目经理输出项目每日工作报告，周报，月报。

工作描述：1. 主要负责后台的投诉工单。
2. 与投诉用户电话确认是否为网络问题，确认后借用图层工具大致确定覆盖区域的问题小区，在华为网管上查询该小区是否存在告警等问题，之后进一步加强问题小区信号。
3. 外场处理用户投诉，解决投诉用户信号强度差、下载速率低等问题，能现场解决的就现场解决。

主要职责： 网络优化工程师

项目描述：1、进行投诉工单预判，对每日派发下来的工单进行预判，分析物业点附近基站在投诉期间是否存在告警以及物业点是否已有建设需
求；
2、参与多个项目的开发 每日对工单进行质检：对测试结果进行工单分类，其中分为网络类工单以及未改分类（非网络类及外呼工
单）；
3、针对省投诉热点的投诉电话进行电话回访，与用户沟通信号情况是否恢复，未恢复针对用户提供的具体地点进行分析等；
4、每日提取前一日的预处理工单，依据无线投诉指标情况对提取出的预处理工单进行分类整理落单情况，针对没有落单的用户进
行电话回访；
5、单情况对每日集中投诉超过3件的物业点进行分析，查询物业点周边是否有大面积退服告警或基站存在容量问题等，若无问题则
联系用户测试处理；
6、亚冬会期间负责亚冬会投诉重点区域的保障工作，对中央大街、中华巴洛克等重点场所的投苏进行回访；

主要职责： 网络优化工程师

项目描述：1. 负责高倒留低驻留专项优化，对高倒留低驻留出现的主要问题进行分析，确定问题小区，查看小区覆盖情况，在网管平台更改重选、切换的门限参数，后续跟踪确保指标正常。
2. 每日top小区的分析处理及处理后的跟踪反馈，负责LTE性能指标分析，熟悉后台软件操作（华为网管、PRS等）。分析处理top小区的各项指标优化，如无线接通率、掉线率、切换成功率、高负荷等。
3. EPSFB执行切换方式，对于频点或邻区错配漏配问题，在华为网管上核查现网小区的频点和邻区，确保频点按需配置，邻区不漏配错配。撰写脚本在网管平台上进行重新配置。
4. 4G后台参数调整、指标提取与告警查询。
5. 后期负责高负荷的处理，首先通过基本信息核查判断问题大致所在，之后通过调整MLB特性参数分流，切换类门限参数调整等，以及根据不同的组网模式进行软硬扩容，最终成功将指标降到考核值内。同时有负责长尾小区处理的经验。

主要职责： 网络优化工程师

项目描述：1. 对DT/CQT分析测试log，对前台测试数据进行分析，结合网管指标，进行参数调整、邻区优化，给出合理的站点规划建议，解决弱覆盖、质差等问题。
2. 负责单验工作，具体包括：安排4G人员走测试工单流程、测试现场配合；为单验过程中常遇到接入问题、切换问题提供后台支撑。
3. 配合前台投诉测试人员的工作安排，负责测试log的上传和简单分析。
4. 提取和收集日常优化考核指标、修改参数记录、天馈调整记录等表格,协助项目经理输出项目每日工作报告，周报，月报。

主要职责： 投诉分析

项目描述：1. 主要负责后台的投诉工单。
2. 与投诉用户电话确认是否为网络问题，确认后借用图层工具大致确定覆盖区域的问题小区，在华为网管上查询该小区是否存在告警等问题，之后进一步加强问题小区信号。
3. 外场处理用户投诉，解决投诉用户信号强度差、下载速率低等问题，能现场解决的就现场解决。