2023年08月 - 2024年05月
5G日常优化以及投诉工作
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主要职责:
网络优化工程师
项目描述:主要负责市区内日常优化工作,一般以拉网测试,解决问题路段为主要工作,多数解决弱覆盖、重叠覆盖、切换失败等问题,保证在不产生新的问题的前提下去进行优化,在条件允许的情况下优先选择软参优化电子方位角和电子下倾角,联系后台调整功率,其次选择RF优化机械方位角和机械下倾角,邻区漏配则添加邻区关系,优化完所有问题后进行小复测,小复测没问题再进行总的复测拉网,比对KPL之后没有问题则输出总报告,有问题则继续优化。
之后负责过投诉工作,根据客户的需求来处理问题,以沟通为主,首先询问后台基站存不存在告警,若基站告无故障,则与客户线下解决,投诉问题以室分弱覆盖居为主,解决前首先查看客户手机设置有没有问题,若无问题则打开测试手机开始测试,进行手动打点,记录好log并分析log,解决问题。