2023年06月 - 2024年07月
华信通信
通信网络优化类
网优事业部
工作描述:在项目上主要负责网格优化及投诉处理
网格优化工作首先要进行拉网测试,记录好log并且进行分析拉网测试中的红点较多的地段,5G现网中一般以 弱覆盖、重叠覆盖干扰为主,优化方式优先采用软参优化的方式,调整电子下倾角/方位角,还可以塔工上塔 进行RF优化。还可能出现的问题有无线环境好速率不达标等问题,可能是Rank,MCS,误码率参数有问题, 对应解决。解决完所有问题进行复测,对比俩次的KPI指标,合格输出总报告,不合格继续进行复测。
投诉处理要先于客户取得联系,与客户进行沟通了解客户遇到的问题,大多数问题都是上网慢,打电话掉无信 号等问题,通过客户发的地址及时与客户面对面进行沟通。出发前先查询客户附近基站是否出现告警或是否未 开通,再将客户的SIM卡放进测试手机确保不是客户手机问题。再现场解决、沟通客户问题,解决后离场,输 出投诉总报告。
2022年05月 - 2023年06月
重庆信科
通信网络优化类
网优事业部
工作描述:在项目上主要负责5G簇优化。
簇优化工作首先要进行拉网测试,记录好log并且进行分析拉网测试中的红点较多的地段,5G现网中一般以弱 覆盖、重叠覆盖干扰为主,优化方式优先采用软参优化的方式,调整电子下倾角/方位角,还可以塔工上塔进 行RF优化。还可能出现的问题有无线环境好速率不达标等问题,可能是Rank,MCS,误码率参数有问题,对应 解决。解决完所有问题进行复测,对比俩次的KPI指标,合格输出总报告,不合格继续进行复测。