项目经历
2020年03月 - 2026年03月
东莞移动日常项目
25
45
主要职责:
投诉预处理
项目描述:处理日常投诉工单,联系客户,核实客户投诉信息,根据工单客户投诉内容给予客户安抚,查询客户反映问题原因,给予解决方案,并回复工单报告。
2024年10月 - 2025年02月
西藏无线工程项目
25
45
主要职责:
无线督导工程师
项目描述:日常中负责单验,簇优化,北斗改造,QC质检等作业。
2023年08月 - 2024年05月
威海联通5G三期交付项目
25
45
主要职责:
外场中级工程师
项目描述:? 单站验证:新开站点(宏站)的单站验证以及单验测试报告,主要工作内容包括(无线参数的核查,工程参数与实际参数核查,反馈天馈接反,上传/下载、ping、附着去附着、站内站间切换、)等业务,熟悉单站验证测试流程。
? 区域投诉处理:处理过大小投诉问题上百余起。