工作经验
2023年07月 - 2024年12月
杭州东信
通信网络优化类
后台投诉
工作描述:1. 通过分析客户反馈的掉话、信号弱等问题,迅速定位问题区域。通过客户的问题进行网络优化、优化基站参数配置,解决客户投诉问题;
2. 对接客户进行工单回单率、合格率、解决率固定输出全省关于移动网络质量满意度的周报(word)、月报(PPT)、季报、春节投诉分析报告等; 3. 配合处理投诉:标口信令跟踪,虚用户跟踪,一键式日志提取等,配合华为二线处理VIP投诉; 4. 日常优化接口客户,完成客户要求,负责节假日保障处理VIP 投诉等;
2022年05月 - 2023年06月
浙江明讯
通信网络优化类
日常后台
工作描述:1. 每日KPI指标监控;输出周报,月报以及WORD或PPT形式案例汇总; 2. TOP小区工单回单:对省公司派发4G工单的质差小区分析并输出解决方案(如低接通、高掉线、低切换); 3. 负责4G短板指标优化,RRC重建占比,RRC重建成功率的优化:
4.切换成功率优化:通过两两数据排查低切换的TOP小区,批量制作MML修改脚本;
5. 定期日常基线核查,针对不合规参数提单并执行;
2021年03月 - 2022年04月
广东南方通信建设有限公司
通信网络优化类
工程优化
工作描述:1. 通过GC平台配置测试计划, 新建单站验证任务, 配合前台单验测试,上传路测数据输出单验报告 2. 新开站参数规划(PCI、ZC根序列、跟踪区域码)、4、5G邻区规划、GC平台基线封装 3.邻区核查:外部一致性、PCI混淆、冲突、邻区错配漏配; 4. 工程优化:新站开站零流量,低切换,低接通,低CQI等排查
项目经历
2023年07月 - 2024年12月
杭州东信
25
45
主要职责:
后台投诉
项目描述:1. 通过分析客户反馈的掉话、信号弱等问题,迅速定位问题区域。通过客户的问题进行网络优化、优化基站参数配置,解决客户投诉问题;
2. 对接客户进行工单回单率、合格率、解决率固定输出全省关于移动网络质量满意度的周报(word)、月报(PPT)、季报、春节投诉分析报告等; 3. 配合处理投诉:标口信令跟踪,虚用户跟踪,一键式日志提取等,配合华为二线处理VIP投诉; 4. 日常优化接口客户,完成客户要求,负责节假日保障处理VIP 投诉等;
2022年05月 - 2023年06月
浙江明讯
25
45
主要职责:
日常后台
项目描述:1. 每日KPI指标监控;输出周报,月报以及WORD或PPT形式案例汇总; 2. TOP小区工单回单:对省公司派发4G工单的质差小区分析并输出解决方案(如低接通、高掉线、低切换); 3. 负责4G短板指标优化,RRC重建占比,RRC重建成功率的优化:
4.切换成功率优化:通过两两数据排查低切换的TOP小区,批量制作MML修改脚本;
5. 定期日常基线核查,针对不合规参数提单并执行;
2021年03月 - 2022年04月
广东南方通信建设有限公司
25
16
主要职责:
系统工程师
项目描述:1. 通过GC平台配置测试计划, 新建单站验证任务, 配合前台单验测试,上传路测数据输出单验报告 2. 新开站参数规划(PCI、ZC根序列、跟踪区域码)、4、5G邻区规划、GC平台基线封装 3.邻区核查:外部一致性、PCI混淆、冲突、邻区错配漏配; 4. 工程优化:新站开站零流量,低切换,低接通,低CQI等排查