工作经验
2022年12月 - 2025年05月
职业空档期
其它通信类
家和医院
工作描述:生活的轨迹有时会因意外而偏离既定航道。2022年底,母亲确诊乳腺癌,恰逢疫情防控最吃劲的阶段,医院封闭管理、交通管控升级,每一项都让高龄母亲的就医之路布满荆棘。作为独生子,我毅然停下职场的脚步,成为母亲的“专属护工”与“就医协调员”——清晨五点线上抢专家号、跨越城市就医复查、调配特殊药品、自学护理知识为母亲进行康复照料。这段日子里,我在病床前与时间赛跑,在深夜的焦虑中沉淀出从容,更在坚持与等待中收获了母亲康复的好消息。如今,带着这份历经淬炼的抗压能力与责任担当,我已整装待发,渴望在专业领域重新启航,用全新的姿态迎接职场挑战。
2022年02月 - 2022年11月
南京欣思瑞通信服务有限公司
通信技术服务类
上海移动网运中心
工作描述:➢主要负责现网和工程PCF、UDR产品的测试验收、调测、割接、升级、故障处理及维护工作。
➢备份负责工程UDM产品的测试验收工作。
➢及时与客户沟通交流,处理客户需求并保证客户满意度。
2018年10月 - 2022年02月
爱立信信息通信技术服务有限公司
通信技术服务类
全球技术支持中心
工作描述:➢为爱立信核心网系统和解决方案提供技术支持。
➢提供现场支持和故障排除。
➢启动、配置和集成交付的网络解决方案,包括软件、硬件和相关技术文档(流程)。
➢与客户合作,提供软件升级、系统集成。
2011年06月 - 2018年10月
安永华明会计师事务所大连分所
IT、电子技术
亚太技术支持中心
工作描述:➢处理Level 1升级的复杂技术问题。
➢实时监控Cisco Agent Desktop\Service Now以及其他监控工具,生成报告以及分析趋势,确定改善范围。
➢批复知识库文档。
➢应对高级领导层发来的邮件(咨询/投诉等)。
2008年09月 - 2011年06月
大连东软商业流程咨询服务有限公司
IT、电子技术
赛门铁克技术支持中心
工作描述:➢管理工程师团队。
➢实时监控电话和工单系统以及其他监控工具。
➢生成电话和工单报告以及分析趋势。
➢应对赛门铁克管理层发来的邮件(报告/咨询)。
➢新员工流程培训计划。
2005年09月 - 2008年06月
上海惠普有限公司大连分公司
IT、电子技术
全球技术支持中心
工作描述:➢通过电话或者网络解答客户对于HP的商用台式机、笔记本、掌上电脑、工作站提出的问题。
➢管理HP中文论坛,回答客户提出的技术问题,并对紧急情况做出及时响应。
➢对技术知识库和内部网站提供维护。