认证种类：厂商

证书名称：华为中级认证

厂商/运营商：华为

认证区域：全国

等级：中级

获取时间：2026年1月

审核状态：审核通过

自我评价：工作积极认真，细心负责，熟练运用办公软件，善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力；勤奋好学，踏实肯干，动手能力强，认真负责，有很强的社会责任感；坚毅不拔，吃苦耐劳，喜欢和勇于迎接新挑战。

职位目标：1. 深耕当前岗位专业技能，熟练掌握核心工作流程与业务知识，成为岗位内专业可靠的执行者。
2. 积累行业实战经验，完成既定工作绩效目标，提升工作效率与问题解决能力，获得岗位晋升或能力认可。
3. 搭建基础职业人脉，适配公司企业文化与团队协作模式，稳定立足职场。

主要职责： 前台投诉

项目描述：2025年2月-2026年3月 石家庄联通项目 杭州东信科技有限公司
1、处理用户投诉，解决用户投诉的信号强度差，视频卡顿，通话质量等问题；接到投诉后，第一时间确认问题发生的具体情况，针对性地提出解决办法，确保客户的问题得到妥善解决。处理完成后，会总结投诉中反映的共性问题，形成优化报告，提出改进建议
2、居民区及重点场景测试分析，针对居民区信号质量问题如深度覆盖不足，时延高、通话质量差及各类异常事件进行分析和报告输出同时给出解决方案并进行优化。
3、测试log分析，对重要场景、VIP道路进行拉网测试，收集并汇总各项网络指标数据。通过对数据的深入分析，精准定位存在问题的路段，问题类型涵盖弱覆盖、重叠覆盖、切换不合理、下载速率低等。针对这些问题，制定并输出具有可行性的优化方案，同时对优化效果进行详尽分析，形成优化报告。
4、支援工程新开通站点进行单验
5、4\5G干扰排查，针对干扰严重问题进行扫频，对用户私装信号放大器干扰协商拆除，与屏蔽器所属单位进行协商关闭仪器，并做好记录和干扰历史管理。

主要职责： 前台投诉

项目描述：2024年8月-2025年2月 盐城移动项目 南京宁翰信息技术有限公司
1、处理日常投诉问题点，对投诉用户进行点对点、一对一优化处理，到现场进行测试后根据现场问题实施解决方案，复测确保问题闭环后输出投诉处理报告，引导用户完成好评并回工单。
2、居民区及重点场景测试分析，针对居民区信号质量问题如深度覆盖不足，时延高、通话质量差及各类异常事件进行分析和报告输出同时给出解决方案并进行优化。
3、针对低、零小区勘察处理，配合分公司人员完成拆闲整改，针对零散用户，覆盖不合理等站点进行RF优化

主要职责： 测试验收

项目描述：2023年6月至2024年8月 宁波联通项目 西安汇龙科技股份有限公司
1、主要负责新建5G站点的好点，差点进行测试验收，对于达不到指标的小区进行RF优化，参数优化，并输出单站验证测试报告。
2、4\5G下行DT覆盖测试及联通服务器验证报告输出，主建区道路拉网测试及分析报告。
3、主要负责对区域所有簇进行路线规划，对每个簇进行单独簇优化拉网测试，统计指标，分析统计并输出问题点及解决方案报告，之后复测达到相应的工程指标。