自我评价：本人性格热情开朗，待人友好，为人真诚谦虚。能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。学习刻苦认真，成绩优秀，品学兼优，连续三年获得学院奖学金。为人诚恳勤奋好学、脚踏实地，积极进取，用于挑战。有较强的团队精神，工作积极，勤奋刻苦，态度认真。抗压能力和强烈的责任感。

职位目标：完成自我职业价值，确定人生目标和长期目标，完成职业规划，短期融入学习，中期贡献价值，长期服务公司

学历：本科

专业：市场营销

专业描述：

工作描述：•负责项目日常指标监控和项目传报、每周案例收集整理；
•定期对接省端公司下发互操作参数，基线参数优化修改；
•聚类投诉的语音感知“两高两低”问题，监控与分析，优化参数配置；
•负责省公司的投诉工单派发对接，协助客户日常的会议报告及“经分报告”撰写，对重复投诉区域进行测试分析，优化闭环疑难工单问题小区。

工作描述：•负责日常高负荷小区监控处理以及工单负荷小区优化处理和闭环把控；
•针对日常频发高负荷小区进行原因定界分析，对高负荷软硬扩与工程同事工作协调
•对于TOP小区进行参数核查，切换，重选，MLB等参数优化实行负荷分流
•跟踪把控热点区域场景以及潮汐场景和重点场景的小区流量、用户数、资源等及时进行分流和扩容
•定期针对扩容所需的资源进行核查入池以及拆闲补忙配合，同时评估减容小区清单，以及大型活动保障流量、负荷等突发情况监控。

工作描述：•负责成都电信区域投诉，主要为投诉工单处理，满意度提升等；
•针对问题点的优化方案进行复测至闭环，回访用户；
负责日常投诉及重复投诉，上门跟踪问题点，积极解决用户问题

主要职责： 后台工程师

项目描述：•负责项目日常指标监控和项目传报、每周案例收集整理；
•定期对接省端公司下发互操作参数，基线参数优化修改；
•聚类投诉的语音感知“两高两低”问题，监控与分析，优化参数配置；
•负责省公司的投诉工单派发对接，协助客户日常的会议报告及“经分报告”撰写，对重复投诉区域进行测试分析，优化闭环疑难工单问题小区。

主要职责： 后台工程师

项目描述：•负责日常高负荷小区监控处理以及工单负荷小区优化处理和闭环把控；
•针对日常频发高负荷小区进行原因定界分析，对高负荷软硬扩与工程同事工作协调
•对于TOP小区进行参数核查，切换，重选，MLB等参数优化实行负荷分流
•跟踪把控热点区域场景以及潮汐场景和重点场景的小区流量、用户数、资源等及时进行分流和扩容
•定期针对扩容所需的资源进行核查入池以及拆闲补忙配合，同时评估减容小区清单，以及大型活动保障流量、负荷等突发情况监控。

主要职责： 后台工程师

项目描述：•负责成都电信区域投诉，主要为投诉工单处理，满意度提升等；
•针对问题点的优化方案进行复测至闭环，回访用户；
•负责日常投诉及重复投诉，上门跟踪问题点，积极解决用户问题。负责成都电信区域投诉，主要为投诉工单处理，满意度提升等；