自我评价：技术背景深厚，执着专注，注重细节

职位目标：通信工程专业毕业，20年电信行业从业经验，13年爱立信客户服务工作经验，对电信行业服务产品的理念和产品内容有较深的理解。拥有良好的客户关系和社会关系。
出色的组织协调能力和团队协作精神，多年的Team Leader经验
出色的处理客户关系能力，.

学历：本科

专业：通信类

专业描述：通信工程类专业课，包括通信原理、电话交换、线路原理、通信网络等。

培训课程：爱立信专业培训

培训地点：北京等

获得证书： 爱立信专业培训证书

详细描述：2009年   爱立信GPON工作培训                  营口
2008年   爱立信客户关怀培训                 哈尔滨
2007年   爱立信IP系统培训（IP NETWORKING）   北京
2005年   爱立信WCDMA系统培训（核心网和无线网 重庆
2004年   爱立信APG 40操作与维护              北京
2002年   爱立信领导力及演讲技巧培训          北京
2001年   爱立信交换系统软件故障处理培训      北京
2001年   爱立信数据业务DATACOM培训           北京
2000年   爱立信移动设备GSM CME-20培训        北京
1995年   爱立信固话设备AXE-10高级培训       都柏林
1993年   爱立信Testing 1培训                 沈阳

工作描述：?? 负责移动运营商数据业务精准分析服务系统的实施与交付。
?? 负责组建全新项目团队，负责提升团队的专业素质和职业素养。
?? 负责服务产品的规划和设计，使产品模块化并具有可复制性。
?? 目前已经为辽宁和贵州的两个地市移动公司提供完整的服务交付。

工作描述：服务交付经理（SDM）
 参加服务合同销售，审定SLA条款及标准，参加商务谈判。
 编制SLA执行的流程文档，掌控SLA的执行情况。
 建立和维护客户关系，为客户提供技术问题的最终解决方案。
 汇总、提交服务合同报告。
技术支持组长（NSG  Team Leader）
 组建辽宁联通技术支持团队并担任技术支持组长。调配技术资源对辽宁联通设备提供技术支持。
 带领团队获得2002年爱立信北方区特殊贡献奖。2004年爱立信(中国)明星团队的主要成员。
高级系统工程师
 专注于爱立信交换核心网产品线，掌握爱立信核心网技术，同时关注爱立信无线网、IP、数据网等其他产品线及IMS等新产品线。
 解决辽宁联通所有紧急、重大和疑难障碍。
 技术支持专家组和7*24小时紧急技术支持团队成员。
系统工程师
 现场或远程处理来自各运营商的客户服务请求，为客户提供解决方案。
 为公司内部的项目和工程部门提供技术支持。
 编写针对客户维护人员的技术文档。
 建立和维护与客户维护人员的关系，多次收到客户表扬信，多次获客户满意奖，从未被投诉。

工作描述：工程项目负责人
 参加工程概预算和工程决算，全面掌控工程实施和工程验收。
 担任多个重大工程项目的项目负责人。
 协调处理与客户建设、维护部门及与设备厂商之间的关系。
 带领工程团队获得多个辽宁省甲优工程。
安装、调测工程师
 参加辽宁省邮电工程局承接的所有爱立信设备建设工程及部分S-1240设备建设工程。
 完成了总计40余个节点的安装调测工作，具有丰富的安装调测经验。熟悉设备安装、调测以及入网割接的全部流程。

主要职责： 暂无

项目描述：签订辽宁网通全省服务合同，并作为SDM执行服务合同，参加此后多年的服务合同         2004-2010        
签订并执行鞍山网通、辽阳网通和辽化的服务合同。 2002-2003
大连网通固话、小灵通升位项目，爱立信项目副总指挥、技术支持总负责人。2004
营口移动GPON项目。             2009-2010
大连联通移动软交换项目。       2007
北京、河北和辽宁移动WCDMA试验网项目。   2005-2006
北京网通3G试验网与服务层联调项目，完成全国第一个该类项目的完整测试过程。 2005
鞍山AS49升级LOCAL7项目。       2001
参加二线系统升级流程文档的编写和测试工作。   2001
爱立信交换网络2000年升级项目          1998-1999
辽宁电信LSTP网络建设项目。            1998
黑龙江移动GSM扩容，哈尔滨MSC2新局建设项目。  1998
辽宁移动GSM三期扩容，辽西四座城市的扩容项目。1997
鞍山电信四万线AXE-10新局建设项目。          1996
葫芦岛电信4.6万线AXE-10设备建设项目。       1995