自我评价：细致谨慎，良好的团队协作能力

职位目标：本人拥有一年以上的中国电信故障处理经验，熟悉电信业务涉及的主流系统，如CRMSPS。曾经外派服务中国电信广州分部一年，有比较深入地学习处理故障的本领。在数据库方面：能够熟练运用oracle数据库，进行批量数据提取，订单流程故障处理，批量数据修改等操作，对一些工单积压.

学历：本科

专业：计算机类

专业描述：本专业培养具有良好的科学素养，系统地、较好地掌握计算机科学与技术包括计算机硬件、软件与应用的基本理论、基本知识和基本技能与方法，能在科研部门、教育单位、企业、事业、技术和行政管理部门等单位从事计算机教学、科学研究和应用的计算机科学与技术学科的高级科学技术人才。
主要涉及课程有电路原理、模拟电子技术、数字逻辑、数字分析、计算机原理、微型计算机技术、计算机系统结构、计算机网络、高级语言、汇编语言、数据结构、操作系统、编译原理等

工作描述：2011年6月至11月，在集中预处理组，主要负责全省ITSM工单预处理，对CRM、SPS、GIS这三大系统有比较深入的了解，能够做出有效预处理，熟悉各项业务受理以及一些非程序类故障的处理，能够给各分部提供相应的解决措施；
    2011年11月至今，在广州分部。分两个阶段：第一阶段：2011年11月至2012年4月，主要负责广州分部ITSM的故障和需求，对应负责移动电话和固话这两个产品，基本上熟悉业务规则，以及对应的套餐配置，和处理涉及订单类的故障。能够编写对应批量问题的核查语句，以及业支或者公客的提数需求。
    第二阶段：2012年5月至今，主要负责各项需求，一般都是代金券、协销人、提数任务以及批量割接任务。割接方面：在2012年8月份和 2013年1月份参加三次大型校园天翼宽带割接；协销人方面：协助天讯软件开发小组开发界面，让业支能够通过界面做批量协销人变更；代金券方面：整理出清除含2G终端补贴的脚本，熟悉整个代金券的生产和兑换流程。IT综合网管上线后，每天负责处理对应告警，做到及时发现，及时处理，对IT综合网管的脚本提过几次建设性的修改意见。