自我评价：5年通信行业经验

职位目标：5年通信行业经验

学历：本科

专业：计算机类

专业描述：

培训课程：

培训地点：新疆

获得证书：

详细描述：WCDMA知识

工作描述：1.客户技术投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的投诉，根据投诉流程，分析投诉产品的实际情况，向技术及质量部门反馈客户投诉，组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访；

    2.技术培训：根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求，结合产品特性、使用手册等，编制培训教材，并协调研发、技术等相关部门的资源，组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训，确保内外部客户及时掌握产品技术特性。

3.主要组织的省级培训项目：
四川省移动LTE实验网集团摸底测试现场鼎利Pilot Pioneer，Navigator培训主讲人；
四川省联通集团一级平台感知终端培训主讲人；
四川省联通感知终端小背包测试使用培训主讲人；
四川省移动自动路测设备ATU使用培训主讲人；
四川省电信QCHAT测试培训主讲人；
重庆移动本地路测设备RCU测试培训主讲人。
贵州省联通W定点测试仪表SCOUT使用培训。

主要职责： 暂无

项目描述：1.日常工作细分很多块，本人主要是进行RF数据分析，以及topN质差小区的处理。 在RF优化方面，主要针对拉网数据异常问题的分析与解决，着手处理问题风险小区的并及时跟进采集验证情况或者给出遗留风险，撰写详细的RF优化报告。 
2.在处理TOPN质差小区问题上，提取每日KPI监控日报中不达标的指标，分析出关联的 质差小区，通过各种分析手段，借助常用工具剖析问题根源，找出处理质差小区的各种方案并进行处理，运用DT/CQT重现问题以及结合后台指标跟踪，反映问题是否解决，输出验证性文档，输出调整记录，输出案例。 
3.　8.30期间跟踪外场测试信令，记录分析异常事件。 
4.处理临时突发工作。