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项目经理做为项目负责人整体负责网络监控项目的日常运营管理,对项目的绩效目标达成以及客户满意度负责。其主要工作职责如下:
1、根据与联通监控项目合同及工作界面要求以及项目BC的假设组织实施网络日常监控工作,确保各项工作按合同交付以及项目BC目标的达成;
2、负责与联通保持日常沟通,对客户需求进行管理,维护客户的满意度。负责按合同规定,与客户确认绩效报告,以支撑account及时收款;
3、 制定和落实监控工作的各项质量要求(包括故障的及时发现、通报、跟踪处理以及各项维护作业计划的按时完成等),定期组织质量检查工作,对发现问题及时纠正,保障各项监控工作能够满足合同要求;
4、合理安排监控人员排班计划和员工日常管理,确保监控人员严格按照联通网络运维各项规章制度实施;
5、负责监控人员的绩效管理及人员培养工作,及时收集联通对人员工作情况的反馈建议,在专业值班长的协助下做好员工技能培养计划,保证员工能够满足联通公司监控要求;
6、 合理安排好员工招聘计划,保障离职或淘汰员工以及因业务发展需要新增员工的及时补充;
任职要求:
1、通信相关专业本科毕业,电信行业工作经验5年以上。
2、3年以上管理经验,从事过项目管理工作;
3、对运营商网络运维工作有较为深入的了解,有网络运维管理经验。运营商工作背景的优先考虑;
4、较强的组织协调能力、独立处理问题的能力和团队合作精神;