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一、职位要求：1、普通话标准，有电话从业经验优先；
2、声音有亲和力，有耐心，有主动服务意识；3、会基础的使用Office软件，踏实稳重，认真好学； 4、具备良好的协调能力、沟通能力强和时间管理意识，能够高效完成工作任务；5、可接受实习生、应届生。
二、工作内容： 1、主要负责接打电话，在线客服工作处理；
2、负责铁塔换电用户，进行业务回访、离网回访、及营销回访；
3、有效及时处理用户投诉并做好登记；
4、负责日常客服投诉工单对工单进行接单、转派、跟踪回单等工作；
5、及时有效的完成领导安排的工作任务。
三、岗位福利待遇：
面谈
四、工作环境： 室内工作，无需外出，舒适的空调办公区，12小时工作时间。五、工作时间： 1、早班：上午9：00-21：30，晚班：晚上21：00-9：00； 2、做二休二、无加班、节假日值班根据国家规定发放补贴。
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