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项目地：济南
【前台网优-投诉专项处理-初中级】3人
一、人员基本要求
1、专业能力：熟练掌握网络测试工具使用，具备现场测试、问题分析、方案规划与优化能力，可结合现场实际情况独立输出解决方案。
2、沟通能力：具备较强的沟通协调、表达与汇报能力，能高效对接用户、规建等多方协同推进。
3、综合素质：责任心强、工作严谨细致，具备良好执行力、抗压能力与现场应急处置能力。
4、经验要求：有网络投诉处理、现场测试、规划建设方案复核经验者优先。
二、主要工作内容
1、负责用户网络投诉问题的现场测试、信号排查、问题定位，输出室分整治等报告。
2、负责规划建设方案的复核、细化、落地性校验，结合现场环境提出优化建议，确保方案可执行、可落地。
3、配合完成投诉闭环管理及跨部门协同支撑工作。
4、完成上级交办的其他现场测试与方案支撑任务。
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