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岗位类型： 无线网络优化类(RF)
工作地点： 苏州市
招聘人数： 1 人 薪金水平： 面议
招聘类型： 普通招聘 应 届 生： 不接受应届生
性别要求： 不限 年龄要求： 不限
语言要求： 不限 语言级别： 一般
网络要求： 4G-LTE,5G
厂商要求： 华为,中兴
学历要求： 大专 经验要求： 3年及以上
发布时间： 2026-07-06 有效日期： 2026-09-04
岗位职责：
1、根据工单受理信息，结合投诉场景和投诉现象，利用平台及其他分析工具，对投诉工单进行定位分析处理。
2、对于后台无法定位原因的投诉，需要结合现场测试反馈的信息来确定投诉原因。
3、对地址和投诉现象不详的工单需要联系用户询问投诉详细情况。
4、保证投诉平台的工单按照规定时间及时处理，防止工单超时，熟悉工单运转流程及处理规范。
5、对投诉工单整体流程的质检，投诉现象、业务类别、报结意见的选择原则，投诉解决情况的选择原则。
任职要求：
1、通信工程、通信技术、计算机、电子等相关专业。
2、从事3年以上的网优工作经验。
3、有投诉处理相关经验，了解投诉各个环节的处理流程，有后台分析定位用户投诉原因的能力。【优先】
4、有较强的文字表达和文档编写能力，有较强的沟通表达和归纳总结能力。
5、吃苦耐劳，服从管理，具备优秀的责任心和团队意识，有良好的职业道德和敬业精神。
有意向加微信了解 hxcy001hr
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