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1、负责投诉工单指标的统计,通报,区域投诉指标的提升;2、负责投诉工单系统的签单、派单、审核、回单、闭环、统计等工作质量;3、负责工信单优室分普查测试、现场投诉测试以及报告输出;4、完成客户安排的其他任务。