岗位职责及要求
1、职责概要负责爱立信派单中心的主要告警监控、EOMS运维管理、CWFM系统管理，及派单中心的日常管理。统计各类型EOMS工单的回复情况，负责WFM系统数据的分析与更新，制定派单员的工作考核。派单中心与移动客户、合作方人员、地市负责人及FTE的接口。2、岗位职责监控基站等网络设备告警，对FSM系统中超时的告警工单进行统计并予以考核。 对各类联通工单系统的回复，制定回单规范，统计派单员工单回复情况，将考核情况发给合作方负责人。 FSM系统的日常管理与维护，包括数据的更新，功能的使用，工单回复情况的统计、查询与分析。 合理制定派单人员排班表，安排派单员日常值班，并对更新的派单人员进行业务培训。 监督派单人员认真完成各项派单工作，并24小时随时解决派单员值班中遇到的各种问。 负责配合联通客户统计各类型联通工单系统回复情况，并针对联通运维工单系统产生的问题及时进行上报。 负责向地市负责人反馈故障及一线技术员工作情况。 认真完成维护中心交予的各项工作内容。 3、岗位要求学历及专业: 中专及以上学历, 通信、计算机或相关专业毕业；工作经验: 具有一年以上代维工作经验，并熟悉联通工单系统及流程；工作要求：了解基站代维工作的各项内容，具备良好的计算机操作水平、语言组织能力，具备一定的归纳整理能力。人际能力：具备一定的语言沟通、表达能力。具有良好团队合作能力和内外部的、广泛的协调能力。4、工作地点:海口。
注:该岗位为外包项目合同工，面试地点:海南海口市。
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