李泽辉是云南联通昆明分公司一名默默耕耘的智家工程师，用真诚奉献书写着平凡而又光彩的装维事业，用自己的行动赢得了客户的信赖。

他是勇于担当的贴心人，2020年初，第一批复工复产伊始，他就接到了一个紧急的修障任务，3月1日上午9点，昆明盘龙区龙江雅苑电话报障表示网络中断。深知安全生产无小事且考虑到物业实时监控工作的重要性与紧急性，他立马应允。在检查线路重新熔纤接线后，又发现机房内交换机故障需要维修，但客户表示不太懂这些专业设备不知道怎么购买并提出请他紧急帮买一台，若李泽辉帮忙代买，意味着他必须要再跑一趟，来回路上至少需要两个小时，但是考虑到企业责任，他毅然答应了，待买回来交换机并安装试机已经是下午3点40分，在客户的感谢声中，他赶紧找地方吃点饭，又要奔赴下一家修障。

李泽辉现在接管的片区都在昆明盘龙区的最北边，是属于远郊和城中村的老片区。在他接管前由于覆盖范围广，客户分布散，线路资源陈旧等原因，一直都存在故障频率高，维护费时费力，客户满意度低等问题，导致该片区装维人员频繁离职。但经过盘龙区分公司周总的领导与改革下，进行了老旧小区的线路整改，千兆覆盖，充分的调动了各个智家工程师的积极性，体现了多劳多得，激发基层单元活力。李泽辉没有被困难吓退，听从周总的指导与建议，细心的分析影响服务指标，按照区域距离及难易程度每天三次统筹规划各类工单，通过勤建档，勤沟通，勤临检，勤出单，勤传授的工作方式，得到了领导的认可，同事的信赖，客户的满意。现已成为客户满意度节节攀升、营维一体收益稳步增长的标杆。

在推行“全民升5G，智享三千兆”活动中，面对繁琐检测操作与测速不达标导致装移机时间长等问题，他利用晚上下班时间，收集实操中的具体问题，分析要点步骤，标识关键节点，不断研究测试优化服务。运用到实际中，大大的缩短了转移时长，总结经验后，又及时与同事们分享，提升了客户感知，获得满意好评。

由于工作性质的原因，他经常要加班安装或夜间处理故障，但是家人的谅解与肯定给了他最大的支持。也让他更有信心和恒心在这个岗位上继续奋斗。他一切以客户为中心，为客户办实事，认真、热情的对待每一个客户，尽心尽力服务好每一个客户。用汗水浇灌收获，以实干前行，用普通人的平凡书写不平凡的人生——这就是我们联通人李泽辉的铮铮誓言。