十年磨一剑,用服务温暖每一个用户——晋中联通服务之星白宇
[摘要]

2010年,18岁的白宇进入晋中联通太谷公司就职,从2010年的18岁青涩新员工,到如今的30岁成熟工程师,他用十年的时间,一步一个脚印,成长为一名优秀的智家工程师。他的故事,是一部晋中联通人的奋斗史,也是一部智家工程师用服务温暖每一个用户的真实写照。

在过去的十年里,白宇始终坚守在网络维护的一线,通过日常维护,他收获了用户的信任与依赖,成为了他们微信好友里的网络管家。疫情期间,他更是以实际行动,保障了用户的网络通行。

在疫情的影响下,大部分人都被封控在家中,网络成为了人们工作、学习和娱乐的主要渠道。在这个关键时刻,白宇用自己的专业知识和技术,为用户提供了全方位的网络问题解决方案,他首先在企业微信进行了消息的群发,让大家有问题可以直接联系他,对于常见简单的设置问题,他通过视频通话的方式,一步步指导用户进行操作,成功解决了问题。对于一些仍然需要上门维修的网络问题,领导为白宇开通了临时出入通行证,保障了他能够顺利进行应急维修。

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2022年12月的一天晚上,白宇接到用户李先生的报障电话,说正准备召开重要的单位视频会议,但家里的网络突然不能使用了,情况十分紧急。白宇及时安抚用户,并立马动身赶往现场,在路上,他首先与客响中心取得联系,排除该区域出现大规模故障的可能,到达现场后,经过仔细排查,发现问题出在屋顶的鸟巢,确定了断点后,白宇娴熟的进行了处理,网络随即恢复正常,李先生对他的高效工作表示了深深的感谢。

白宇的优秀表现,也得到了公司和社会的广泛认可。他在2023年4月荣获晋中十佳智慧工程师,2022年7月荣获晋中市十佳智家工程师,10月荣获晋中市十佳智慧工程师,2022年1月获得晋中市年度十佳智慧工程师,营销标兵等多项荣誉。

白宇表示,他的成长和成功,离不开公司的培养和同事的帮助。他希望能够通过自己的经历,激励更多的同事和朋友,一起为用户提供优质的服务,带来极速的网络体验。

在未来的日子里,白宇将继续坚守在网络维护的一线,以优质的服务,温暖每一个用户。

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