#联通好服务 用心为客户#

郭建永做为河北保定联通智家工程师入职已有23年，他深知自己的一言一行都代表着公司的形象，每天他都是第一个到公司，梳理当天装、移、修等工单信息，认真领取晨会工作布置后，便骑上摩托车开启了一天充实的工作。

本职工作以外，郭建永把客户的每个需要都放在心里，通过学习不断拓展自己的服务范围，丰富和延伸服务内容。这些年来郭建永学会了安装电脑软件系统、解决常见软件故障、清除电脑病毒。无论是故障报修、技术咨询还是新业务办理，客户只要拨打他的维修电话，所有的事情“一个电话”就办好。对于客户服务，他始终坚持每天改进一点、每天变化一点、每天进步一点、每天努力一点、每天超越一点，就能向成功迈进一点。

疫情期间对装维工作提出了更高的要求，每当有特殊情况时，郭建永都会第一时间主动请缨。疫情升级管控期间，网络需求激增，很多客户的工作、学习转移到线上，一旦出现网络问题，客户都急的团团转。在这期间郭建永一直处于随时待命状态，只要接到报修电话，带上出门证和核酸阴性证明就火速出发，以最快的速度为客户解决问题。正是这种不畏险情直面困难的担当，赢得了客户的尊重与信任。

郭建永经常说：“要想服务好，必须用心、用脑、用力、用真诚感动客户”。只有不断开拓创新，想客户所想，急客户所急，才能换来客户的十分满意。