勤勉敬业 用心服务——河北唐山联通政企客户经理安绍艳
[摘要]

安绍艳,是河北唐山联通的政企客户经理,更是联通优秀一线服务人员的代表之一。自2002年1月份入职以来,她先后在渠道经理、营业厅经理、政企客户经理岗位上任职。二十余年来,她始终兢兢业业、勤奋刻苦、任劳任怨,坚持用实际行动践行着“联通好服务 用心为客户”的真挚诺言,始终不变。

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无惧挑战,敬业服务

担任政企客户经理后,安绍艳遇到了很多挑战,其中第一个具有代表性的挑战就是组织部党员教育网升级改造项目。那时,随着党员教育工作的不断深化,党员教育网作为党员干部重要的学习培训平台,迫切需要进行升级和改造,以建立一套更为先进的培训系统。

接到这项任务后,安绍艳积极与县委组织部电教中心进行多次沟通,帮助策划和实施这个项目。她不辞辛劳,与技术人员一起前往农村站点进行实地调测,并对发现的问题及时反馈和处理。经过两个多月的辛勤付出,在全省率先实现了602个村居、16个镇街的可视化会议系统接入,党教网项目在全省范围内得到了广泛的好评和推广,也为公司赢得了荣誉。

在上述项目实施的整个过程中,不仅彰显了安绍艳无畏困难、勇于挑战、敢于冲向前的敬业精神,更体现了她对自身工作无与伦比的热爱。

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紧急时期,勇担使命

安绍艳不仅在日常工作中积极热情,在疫情严峻的关键时期,她也满怀热忱、投入一线,努力承担起联通“网络守护者”的责任与使命。

2022年4月份,随着疫情形势日益严峻,政府决定成立疫情防控指挥中心。防控办主任迅速找到安绍艳,要求在短短三天内完成云视频设备设置、固话安装以及政务网专线调测。任务紧迫且复杂,秉持着“一切为了人民、一切为了客户”的服务理念,安绍艳在公司领导的协调调度下,牵头组织公司各专业部门人员,连夜进行施工布线,亲自在现场受理业务,配合技术人员调测设备。令人惊叹的是,她和团队只用了不到一天时间便按质按量完成了任务,高效的工作效率得到了防控办的高度认可。

在后续项目的实施过程中,由于隔离点大多是临时征用的宾馆,网络不太畅通,因此视频上传常常遭遇黑屏、掉线等问题。更困难的是,受疫情影响,厂家技术人员无法亲自到现场进行故障排除。于是,安绍艳义无反顾地选择驻扎在隔离区,通过技术人员远程指导的方式来解决问题。只要出现故障,她就会立即身着隔离服到故障现场进行排查,以确保疫情防控指挥调度工作能够顺利开展。

兢兢业业,“勤”字当先

安绍艳说,客户经理工作没有捷径可走,也没有规律可循,只有用真心服务客户,用真诚赢得客户,才能得到客户的信赖。安绍艳这么说的,也一直是这么做的,这句话也同样是她多年来秉承的工作信念。

安绍艳将“勤”贯彻到日常工作的始终,充分发扬“铁脚板”精神,勤走访、勤联系、勤思考,始终坚持微笑、速度、专业、周到、真诚的工作态度。在与客户沟通交流时,她总能耐心倾听,在清晰了解客户的需求之后,给客户提供最佳的解决方案。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。未来,安绍艳将继续以客户的需求为导向,全心全意为广大客户提供更优质、更卓越的服务,为联通“近悦远来”的高品质服务口碑添砖加瓦!

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